电话销售话术 软件销售技巧问与答(1)1.问： 在一个项目中，IT 年终确定一个项目，IT 不同意引荐，要做中间桥梁，但是不积极。怎么办？答：先安抚 IT 部相关人员，示意项目拿下不会忘记他的帮助，同时取得上级负责人的联系方式。与负责人电话预约，登门访问，进一步商谈合作，但不提曾与 IT 部的相关人员。话术答：你好，李经理，我是创业者，创业故事网的。这边了解到您对通用软件有需求，今日是想和您确认下需求。也想和您建立合作关系，你这边有什么问题，我们一起解决掉。2.问：总部要求的项目，但态度不够强硬，到了分公司，对方以省钱为目的，不想做原项目，要改项目。答：与分公司相关负责人进一步沟通，了解能承受的金额，具体产品，以及数量。改变项目。话术答：找到分公司的决策人。您好，李经理，我是创业者，创业故事网的。我今日来呢，是想了解下关于这个项目的事情。同时呢，也想和您长期合作。您看您目前有哪些方面是急需的，我们先把这一部分解决了，这样你又能完成总部的任务，又能达到您这边的预算。3.问：中下层关系已经打通，但采购阶段老板因资金问题迟迟不肯批复。答：继续维持联系，适时询问购买需求的时间。或者采纳问题 2 的解答方法。话术答：对 IT：您可以先买一部分，我们先把项目做起来，以后慢慢合作。当然您可以和上面商量下预算，我们根据预算先给您部署一些产品，尽量先满足您的一部分需求，其他的以后在合作起来。4.问：总部干预分公司采购，总部也会在当地询价，尤以台湾，日本，韩国的企业居多。答：通过分公司的 IT 部得到总公司 IT 部负责人的联系方式，与其直接沟通。在提到“本地化采购成本低，服务及时”等优势是，暗示回扣。继续跟进，最终成单。如提到“全球采购协议”，要通过采购部确认，假如确实如此，则放弃。话术答：您好，李经理，我是创业故事网的 ，是这样的，我了解到无锡这边分公司有软件方面的需求。今日打电话给您，想和您认识下，寻求合作的机会。是这样的，李经理，我这边有几家象贵公司这样的情况，都在无锡本地采购了。本地化采购那，能节约一部分成本，而且售后服务方面也很及时。当然了，我还会继续用您在总公司的模式采购。我们都是爽快的人，我这边就和您直接说了吧。您这边该有多少好处，我一分都不会少给您。我希望我们能长期的合作下去。5.问：有些公司的 IT 采购基本外包，内部很少过问。答：外包相当于固定供应商，联系到 IT 部，进一步与之沟通，寻找合...
