美国梅西百货经营管理初步讨论 目录 一、 梅西百货的进展历史 二、梅西百货的品牌建设经验 三、梅西百货的旗舰店 纽约旗舰店 四、梅西百货的特色营销 1．营销体系 2．感恩节日纽约巡游活动 五．梅西百货的进展战略 摘要 梅西百货是美国的主流百货公司，从夏威夷到拉斯维加斯，从华盛顿到纽约，梅西分店遍布全国各地，历经百年进展。 梅西集团驾驭大型百货集团公司有哪些宝贵经验？主要盈利模式有何特点？巨大的采购规模采纳何种采购管理模式？ 在百年多进展历史中，梅西如何抓住顾客心，梅西的营销独具特色，例如每年一次的感恩节巡游。 面对知识经济时代，梅西的电子商业系统和知识管理如何跟上时代的进展，我们通过实地考察与文献比较讨论相结合的方法讨论梅西百货的经营管理。梅西在美国的地位和中国的王府井百货非常类似，我们通过比较分析讨论梅西百货对中国百货集团经营的启发。 一、梅西百货的进展历史及其服务特点 施特劳斯(Nathan Strarus)1848 年出生于德国的一个犹太人家庭，小学尚未读完，就随家人移居美国，在美国南方落户。由于家庭生活困难，到美国后仅读完初中一年级，不得不辍学而到社会谋生。当他 14 岁那年，他从南方来到纽约，在一家商店当童工，不怕辛苦和低下，白天勤奋工作，晚上自修文化。 施特劳斯虽然读书不多，但他在家里深受犹太传统教育影响，从幼小的时代起，心灵已播下了人生奋斗的种子。施特劳斯是位有心人，而且是一位有决心和恒心的强者。他 14 岁开始当商店童工， 施特劳斯由于勤于工作，善于学习，做每件事十分利落，老板很赏识他。首先把他从杂工转为记帐员，后来又让他当售货员、售货部经理，直至最后任他为公司的经理。经过 20多年在商店的各部门工作，他对商店零售工作非常熟悉并深有体会。同时，他对市场了如指掌，懂得市场进展和变化的规律。此外，还与各生产企业有了密切的联系。20 多年的工作，特别是后 10 年的任商店经理职务，使他个人有了一点资金积蓄。此时，他认为时机已到，于1896 年与其兄集资开设自己的小百货店，取名为“梅西”(Macys)． 图１ 梅西百货的纽约旗舰店早年形象 现在的梅西百货纽约店形象 施特劳斯通过讨论确定，今日的市场是由顾客来导向的，企业所面临的困难不是如何生产产品，而是如何把产品卖出去。简言之，企业的主要努力集中在市场推销。企业如不能以出奇制胜的方式把商品推销出去，其效益必定不佳，甚至会被市场淘汰。在今日的市场销...
