一．智障人群特点：1.感知速度减慢，接受视觉通路的刺激比听觉刺激容易些；2.注意力严重分散，注意广度非常狭窄；3.记忆力差，经无数次重复方能学会一些知识，若不重复学习，又会忘得一干二净；4.言语能力差，只能讲简单的词句；5.思维能力低，缺乏抽象思考能力、想像力和概括力，更不能举一反三，不要要求智障人士猜想事情。6.基本无数字概念，靠机械记忆能学会简单的加减计算；7.情绪不稳，自控力差；8.意志薄弱，缺乏自信；9.交往能力差，难以学会人际间交往。二．智障人群误区（附表一）三．智障人群服务内容：1.了解服务对象的特别性，正确、平等对待。2.心理康复：运用音乐治疗和、激励法和一系列文明修身活动，增强自信心，学会感恩，掌握基本人际交往技能，更好融入社会。3.教育康复：教导简单绘画、音乐、舞蹈，提高语言组织和表达、数字加减、看图等能力，丰富日常活动，提升生活品质，通过教导逐渐接近正常人的知识储备与运用。4.专项培训：教导简单按摩、康复操、药包制作、急救包扎等技能，通过耐心引导获得一些日常医学知识与经验，使自己和家人有健康身体，拥有一技之长。四．志愿者要求与注意事项：（1）事先准备：1.每个服务对象的情况都不一样，需要多去沟通和沟通，以便了解他们。 2.心态平整，不要见到他们摆出害怕或者卑视的样子。对他们灌输正确的知识，给他们多一点耐性，关怀和爱护。 3.建立平等关系。（2）沟通要求：1.说话简单、浅白，需要时说慢一些并重复突出重点；2.尝试请他们重申他们的要点，以确保他们理解交谈内容；可用身体语言具体表达增强沟通；3.不要太多要求智障人士猜想事情，因为他们的抽象思考能力较弱；4.耐心倾听，保持适当沉默，尽量给予智障人士足够时间组织回答问题，切勿督促，尤其在转换一项活动时，更需要给予足够的时间适应；5.应对智障人士的正面行为给予适当的鼓舞基欣赏，除令他们有成功及满足感外，更引导他们对正面行为作确认，对错误点实行柔和的方式纠正；6.正常化的原则：不要使用太过于幼稚的话；7.尽量与他们保持统一高度讲话，体谅他们特别的情绪表达方式。（3）自身要求：1.不要把智障者当异类来界定他们，不要以为他们不正常就以怜悯心可怜他们。反而要正面积极的教育训练他们，让他们能分享人性尊严。3.自我法律规范，树立良好的榜样。活动尽量少穿裙子，高跟鞋。也不要带过多的挂饰，也不要留长指甲。不要总送他们礼物，或者给他们买东西。4.不随意聚群打闹玩手机，不可以说坏...
