质量人员手册（QC Handbook)序言：此书为质量管理概论之必备手册，系全面概述实际运用于质量管理之要点
有人说，做质量管理须具备复杂的技能，错了
假如你能理解此书所描述的品管理论的基本概念，你至少可以解决 80% 的质量问题
现在，让我们与读者逐章来认识何谓理想的质量
如何利用此手册：首先从头到尾看遍手册，即使是第二遍你也会有新的收获
接着一个月以后再读一遍，你就会发现有些东西的确很有用，结合你的工作，每半年看一遍，你会受益非浅
我们希望这本手册对公司的每个部门，无论是直接还是间接部门，都能广泛地被适用
内容：质量管理的三大基本原则质量管理实践的十原则第一章、质量管理进程 1-1 正崴公司的基本经营理念与职责1-2 优良产品1-3 满足社会的需求1-4 质量管理是全员的责任1-5 每个人应对他自己的工作负责第二章、如何达成目标2-1 管理循环 PDCA 2-2 现况的分析与把握2-3 目标的清楚设定2-4 90%达成度计划之制订 2-5 计划的执行2-6 结果的确认与再评估2-7 防止问题再犯的 4 大步骤xZQZLx 中国最大的资料库下载第三章、根据事实/数据的科学方法是质量管理的根本态度3-1 观察事实，搜集数据3-2 如何搜集数据3-3 重点性，效果性的分析法（柏拉图）3-4 特性要因分析3-5 品质总是有分布性的3-6 分析资料（一）--层别法3-7 分析资料（二）--散布图，管制图第四章、质量保证的基本步骤4-1 产品质量与我们工作之间的关系4-2 作业标准化（作业法律规范）4-3 充分的教育训练4-4 在制程中建立质量4-5 了解检查的基本功能4-6 模治具、设备与检验仪器的管理4-7「防呆」观念的提升4-8 对异常现象应快速反应第五章、品管圈活动的展开5-1 建立人性化的工作职场5-2QC 手法与品管圈的关系5-3 组织编成与领导者的选任5-4 设定目标
