高校图书馆员职业道德建设讨论 1 西藏高校图书馆员职业道德的现状及成因 通过对西藏高校图书馆员服务过程的讨论,笔者发现，绝大多数馆员都比较注重对馆藏纸质文献资源的管理和服务，而往往忽略对其馆藏资源的宣传及如何提高服务效率与服务质量；对提高自身业务素养和馆员职业道德建设的重要性也认识不足。这种现状不但影响馆员在读者心目中的形象，而且关系到西藏高校图书馆未来的健康进展。笔者认为，阻碍西藏高校图书馆员职业道德建设的原因如下。 1.1 外部因素 1.1.1 学校因素 其实不止西藏高校，国内高校的领导们都把教学、科研、学校建设、招生就业等工作作为重点来抓。西藏高校图书馆为教学、科研、师生学习提供所需文献资源与服务，但其作用很难被领导和高校师生意识到，只有在高校的升级、评估等重要关头，各级领导才会意识到高校图书馆的重要性而实行突击检查。高校领导长期的冷漠态度容易使图书馆员们产生错误想法，也一定程度上影响了馆员对自身职业道德建设的认同感和积极性。 1.1.2 读者因素 不仅西藏高校领导忽视图书馆及馆员的价值，高校老师和其他工作人员也存在轻视图书馆工作的思想。他们认为自己的职业比馆员的职业更崇高，馆员的工作过于简单，许多教职工认为馆员的工作有初中学历的人员也完全可以胜任。因此，一些老师在借还书时态度傲慢，特别是出现超期罚款、赔书等情况时不免会有情绪，认为是馆员故意刁难他们，甚至觉得罚款归馆员私人所有，难免露出不屑一顾的神情，使原本简单的过程变得颇为尴尬。另外，现在的大学生多为独生子女，年轻气盛，对高校图书馆每年举办的新生“入馆教育”不以为然，对图书借阅程序和馆内规章制度视而不见；一些读者对馆员的工作缺乏应有的尊重，稍不如意就出言不逊，以至于馆员与读者之间时常发生一些不愉快的小摩擦。这种微妙的服务关系也容易滋生馆员的消极倦怠心理。 1.2 内部因素 1.2.1 馆员的自我意识 高校图书馆员既是图书馆的工作者也是社会的重要成员，他们也必定会受当今社会的各种思想观念的影响。一些馆员工作时挑肥拣瘦，工作态度不端正，不能为读者提供个性化服务，仅满足于按时完成工作任务、不出任何差错。另外，一些馆员既不关怀日新月异的科技信息对图书馆工作的影响，也不主动学习、掌握新的网络信息知识，不讨论读者的需求动向和阅读心理，这种懒散的工作作风使自己的工作很被动。 1.2.2 与读者的关系 有些馆员工作消极被动，忘记了高校图书馆“读者...
