《出境旅游领队实务》培训考核大纲 通过对《出境旅游领队实务》一书的学习和考试，检查考生对出境旅游领队业务知识、相关法规知识的理解和掌握程度。第一章 出境旅游领队概述掌握出境旅游领队的概念。依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员了解我国出境旅游领队发展简史及出境旅游发展现状。了解截至2011 年的游客统计数字 7000 万和国家批准的目的地国家数量 114 以及有特许出境经营资质的旅行社数量 1662。第二章 国家对出境旅游领队的有关政策规定熟悉中国公民出境旅游的相关法规。了解出境旅游领队的从业资格。未安排领队 1-5 万罚款 1-3 月整顿不支付领队费用 安排未持证 2-10 万罚款不履行合同约定 该表行程 欺骗胁迫参加自费项目 旅行社罚款10-50 万罚 领队罚款 1-5 万 严重吊销执照发生危害旅游者人身安全未妥善处理 滞留境外未报告 入境滞留未报告 旅行社 2-10 万 对领队 4000 -20000 罚款 严重吊销执照** Expression is faulty **未安排领队罚款 1-5 万 严重 1-3 月整顿** Expression is faulty **不支付领队费用 安排未持证人员罚款 2-10 万** Expression is faulty **不履行合同 改变行程 胁迫付费返款 10-50 万 TL 1-5 万 严重吊销执照** Expression is faulty **危害安全未妥善处理 非法滞留 罚款 2-10 万 TL 0.4-2 万 整顿 1-3 月 吊销证件掌握出境旅游领队的素质要求。掌握《旅行社条例》中对领队的规定。1 爱国主义意识2 法律意识和职业道德3 业务水平4 一定的英语或者目的地国家或者地区语言能力5 导游工作经验6 领队职责 严格遵守外事纪律 一定的应急处理能力了解领队证的获取和颁发的有关规定。领队应该由省自治区直辖市旅游管理部门考核合格，取得组团社申请—旅游管理部门考核通过颁发了解出境旅游领队的培训内容。培训内容：思想道德教育 涉外纪律教育 旅游政策法规 旅游目的地国家基本情况 领队人员的义务和职责第三章 领队在出境旅游整体环节中的作用掌握出境旅游领队的业务及出境旅游领队的职责。领队业务：为出境旅游团队提供旅途全程陪同和有关服务，作为组团社的代表，协同境外接待社完成旅游计划安排，以及协调处理旅游过程中相关事务等活动 领队职责:维护旅游者合法权益 协同接待社实施旅游计划，协助处理旅游行程中的突发事件 纠纷及其他问题熟悉领队在出境旅游产品运作过程中所起的重要作...
