20XX“暖冬行动”春运志愿者活动总结VIP专享

20XX“暖冬行动”春运志愿者活动总结 春运已经早早的结束了，今日我给大家带来了的是 20XX“暖冬行动”春运志愿者活动总结，大家一起来看看春季志愿者有哪些活动吧。 20XX 年春运期间，珠海公司青年志愿者协会共有 96 人次到地服部进行服务支援。现将本次支援工作总结如下： 1、志愿者工作概况 本次支援工作分两个时段进行。分别是：0630-1400 和 1400-20XX。志愿者到达现场后，先签到、领取红马甲，再前往现场听从值机主任安排。支援者工作主要涉及自助服务、区域引导及卡大件行李。 数据统计：支援人数 96 人次;累计志愿服务时间小时;服务特别旅客 65 人;处理不正常行李 500 余件;自助值机率达 48%。 较 20XX 年同期(春运前 30 天)对比： 2、工 作 亮 点 1、用心宣传，仔细落实。在接到公司下达的有关文件后，地服团总支立即召开支委会，根据业务需求，确定志愿者每日工作时间及工作岗位;根据志愿者排班做出签到表，每日要求志愿者上下班签字，由当日值机主任进行点评并在工作群内公示。 2、齐心协力，保障旅客。本次工作首次有兄弟单位前来支援。珠海通用航空有限公司共 23 位青年志愿者(累积支援工时小时)参加了引导服务工作。 3、党员干部积极上阵。支援工作也吸引了许多党员干部参加其中。 4、春运期间会有许多初次乘机的旅客，志愿者除为旅客提供指引信息服务外，也会向旅客宣传锂电池、充电宝的携带限制，机上电子产品使用限制等知识。 5、团组织、志愿者突击队、生力军作用凸显。3 月 4 日，由于珠海机场持续大雾天气，公司多个航班取消，地服部面对巨大的服务压力。公司志愿者积极响应号召，共 11 名志愿者用最短的时间自行赶往机场，在地服部湘川主任的简短岗前会后，即加入到支援地服服务航延旅客的工作中。红马甲的到来和出现，从心里上有效缓解了旅客的焦虑，有效、专业的指引和热情的服务，为地服航延服务旅客提供了有力的支撑。志愿者参加现场行李分拣、发放餐食、回答旅客问询、维护现场秩序等工作，以实际行动践行志愿服务精神，展现阳光南航形象。最终航班总体运行平稳，未发生旅客群体事件及负面舆情，3 月 5 日南航在珠海机场的航班已全部恢复正常。 3、下一步工作安排 1、活动结束后，地服部及时开展总结工作，把工作的经验和不足之处展开讨论，以便日后更好地开展工作。 2、本次志愿工作为旅客带来了阳光服务，同时也暴露出一些不足，如：今年节后旅客人数远大于节前，地服部...