20XX 收费站收费员工作心得体会 收费站工作很需要耐心和细心,面对着每天大量的车辆来往,我们需要给予他们最漂亮的笑容,要耐心的为他们讲解问题,书写自己的辉煌历史,为企业的进展奉献力量。下面是我带来的 20XX 收费站收费员工作心得体会。 一、成功的秘诀就是多付出,就是“我”同意 当你一开口就在讲困难,成长已经远离你;当你一付出就在想回报,机会已经远离你;当你一做事就在想个人利益,收获已经远离你;当你一有起色就在谈条件,未来已经远离你。成功的秘诀就是多付出,就是“我”同意。 转眼间,我坚守在三尺岗亭已有五载,因为爱岗,所以坚持。**收费站作为集团公司服务形象的窗口,每天都会为司乘人员提供优质的文明服务,让他们兴奋而来,满意而归。一声问候,一个微笑,日复一日,年复一年,在这里,遇见最美的笑容,遇见最美的手势,遇见最美的语言,遇见最美的转体,遇见最美的自己。同时,我们还要有强大的心理承受能力,要不厌其烦地为每一位司乘人员解答疑难困惑,要善于发现工作中的短板,及时沟通,身体力行,找对策,抠细节,多一份付出,就会离成功更近一些,为司机高品质出行,**人在最美服务中深度演绎。 决定一个人成功,不是天分,也不是运气,而是自律和付出!成功的秘诀被无数人验证,那就是:“简单的事情重复做,重复的事情用心做。”都说年轻就是资本,但我想说,只有自己真正付出了,你的资本才有价值,只有自己真正同意付出了,你的年轻才值得你炫耀。 二、将改革、改变、创新、进展进行到底 进展是一个企业长存的灵魂,同时,企业的进展也离不开改革、改变与创新。 改革,是指改变旧制度、旧事物。作为收费站而言,一些旧的制度、旧的事物假如不适应收费站的进展,就必须要进行改革。把旧的理念废除掉,把新的理念呈现出来,顺势而为。 改变,广义讲就是改变现状。把一些适时的制度和理念推出后,要将其进行推广与应用,在推广与应用的过程中,会遇到一些人思维的阻力,那就要改变他们的思维,改变他们所谓的“习惯”,让“习惯”成为过去式,让现状成为改革过程中的成果。 创新,是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解。在改变个人固有的思维后,后期考虑的则是在创新的道路上“人人有责”。国家正在提倡“大众创业、万众创新”的理念,把大家的思维都活跃起来,让大家在创新的道路上贡献一份力量。 进展,是企业生存的过程,只有在前三者捋顺的情况下才能让一个企业正常、健...