个人结售汇电子银行论文 一、电子银行个人结售汇业务进展的意义 （一）提供了结售汇的便利。个人办理结汇和购汇业务无须再到银行柜台办理，因此不再受时间和场地的限制，可以随时随地获得服务，节约了往返银行及在银行柜台前排队等候的时间，办理效率大大提高，个人办理结汇和购汇的自主性增强。同时，电子银行可以针对个人的具体需要制定个性化服务，个人可以通过网上银行随时查询自己的结售汇额度，可以依据需求随时将购买的外汇通过电子银行汇往境外，或将购入的外汇或者结汇的人民币进行网上购物、个人理财等，为个人办理外汇相关业务提供了极大的便利。 （二）提升了银行经营效率，提高了竞争力。电子银行个人结售汇业务推出前，办理个人结售汇业务需到银行柜台才可以完成，个人结售汇业务“金额小、业务量大”的特点给银行柜面服务带来很大压力。电子银行个人结售汇业务实现了将传统“柜台式”的交易方式转变为“离柜式”的交易方式，提升了银行业务的处理效率，使银行业务量的扩张不再受时间和空间的限制，提升了银行业务竞争力，银行经营效益大大提高。对个人而言，电子银行业务交易成本较柜台交易成本低，同时不必到银行办理业务，可以节约大量的人工、交通等费用。 （三）提高了业务服务质量。电子银行让个人在日常生活的任意时段，任意地点享受所有的外汇金融服务，同时，电子银行也是在银行原有规则基础上设计的，采纳标准化服务流程，提供的服务比营业网点更标准、更法律规范，可以避开因银行工作人员的素养高低及情绪好坏所带来的服务质量差异。另外，电子银行个人结售汇业务的开展也降低了监管的人力成本，免去了人员培训等产生的监管成本避开了人为操作失误而带来的监管失效等问题。 二、电子银行个人结售汇业务存在的问题 （一）申报随意性大影响个人结售汇数据统计质量。由于个人客户对结售汇统计归属不熟悉以及缺少银行柜面人员专业性指导，加之电子银行结售汇业务操作界面设置未对各项指标和各个流程进行详细解释和说明，导致个人通过电子银行办理结售汇业务时，对资金属性的填写仅凭主观臆断，随意错外汇管理误选择“运输”、“金融和保险服务”、“咨询服务”等选项，或者简单归属到“其他”、“其他服务”或者“其他常常转移”，造成个人结售汇业务统计归属失真和错误。同时由于数据源为客户网上报送，再由电子银行系统将数据直接导入个人结售汇系统，银行端不能进行人工的核实和修改，造成错误率较高。另外，银行在...
