互联网营销渠道论文 一、背景分析 我国互联网继续保持高速进展 信息消费快速增长，为电子商务进展制造有利的外部环境条件：1.网络规模不断扩大：截至 20XX 年 11 月，我国网民数量达亿、移动宽带用户亿，手机用户近13 亿。2.信息消费增长迅速：20XX 年前三季度信息消费达万亿元，同比增长 18%，对电子商务市场产生巨大拉动作用。3.电子商务稳步进展：20XX 年前三季度电子商务交易规模超过万亿元，网络购物市场交易金额达万亿元，同比增长%，网购用户规模超过亿；20XX 年双十一期间，全网交易额达到亿元。 手机网购势头强劲 移动支付、移动充值、移动购机受青睐：20XX 年上半年，手机购物、手机团购网民规模增长率分别达到%和%；手机网上支付用户比例为%；购物类型方面，手机话费充值和通讯类产品分列第 1 位和第 7位，用户规模达%和%。 监管政策发生重大变化 原有的成本驱动规模增长的进展模式已不适应当前形势，收入增长将由依靠新增用户拉动转向增量与存量并重的模式。需要探究新的业务模式，提高成本效率，实现规模效益增长。用户消费行为发生变化，正在逐步由线下转为线上，互联网已成为潮流和趋势，用户在哪里，市场就在哪里，我们要顺势而为。 二、总体思路寻找电子渠道、营业厅渠道、客户服务渠道之间 营销场景、客户需求的契合点，整合渠道资源，打通渠道交叉流程，实现渠道协同，形成销售进展规模增长。将互联网理念和工具贯穿到公司现有线下线上销售服务流程中去，使订单的猎取、生产交付可分离可集约可交换运营，根据线上线下渠道资源优势不同，打造一体化销售服务模式，实现掌控价值网、扩张渠道规模、提升生产运营效能。 三、重点措施 加强线上引流传递线下体验协同 以全面推动全渠道互联网化为契机，充分发挥电子沃店，沃联盟、码上购空中入网协同营销能力，与网厅、手厅营销活动有效结合，拉动销量提升。针对线上巨大的 PV、UV 量，增加线下引流入口，将流失的 UV 用户引流到线下进行二次营销，提高用户体验感知，促成销售成功。在线上商品、套餐、资费页面，添加实体营业厅信息，引导用户到营业厅进行体验咨询促成二次营销，最终达成销售。解决体验缺失、服务项目不足等问题。 线上办理订单传递线下办理协同 细化落地运营方案，扩大渠道覆盖种类及数量，加强宣传培训力度，提供易用、好用、可用的系统支撑及运营支撑加快全国推广速度，迅速提高用户进展量线上办理失败订单，线上转化工号受理或让用...
