优秀大学生寒假实习实训心得体会精选 2 篇 实习实训是现在很多大学生都会参加的，尤其是寒暑假，时间比较多，我们可以利用这个时间来进行自我锻炼，作为一名优秀大学生，你参加实习有什么感悟？下面给大家带来的是优秀大学生寒假实习实训心得体会精选 2 篇。 篇一 为期一个月的寒假实习已经结束了，我感触最深的就是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在这一个月的实习中，无论是在知识储备上还是在个人能力上我都收获颇丰。 这次实习的地点是枣阳农业银行鹿头分理处，实习岗位是大堂经理，我的工作内容总结一下就是协助大堂经理，做好客户的分流工作、办理基本业务以及维护大堂秩序。乍一听，好像没什么技术含量，更谈不上什么进展前景。但是！一天的实习下来，除腿脚酸痛以外，最大的体验就是“做好这个岗位，真心不是一件容易事儿！” 实习第一天，李主任就告诉我们：一名银行服务人员，任何一点细小的规定，假如操作失误，就可能酿成不可估量的后果。在学习中，我一直谨记着这句话，因此在学习大堂各种机器的时候比如自助终端机开卡、挂失、修改资料等的步骤，我都会特别用心的去记住这些零散而细小的知识点以及操作步骤。实习的大部分时间都是在大堂和主任或者是大堂经理一起工作，他们言传身教，让我受益匪浅，下面把这次实习实训心得总结为为一下几点： 一、注重礼仪 礼仪是人们在交往活动中形成的行为法律规范与准则，成天与客户打交道的大堂业务员，代表着企业的形象与信誉，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。 二、增强业务本领 提高专业素养，增强业务本领，方能对顾客的需求迅速做出反应，对大堂里出现的不同问题以遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况。工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。只有具备更加扎实的业务本领，方能在银行这个服务行业工作中游刃有余。 三、活到老学到老 这次实习，我们的工作内容之一是...
