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EAP员工帮助计划

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EAP 员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术EAP 的概念EAP(EmployeeAssistanceProgram),直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。EAP 的服务内容EAP 内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面,全面帮助员工解决个人问题EAP 的服务方式在服务方式上,EAP 有着自己的一整套机制:除了提供心理咨询之外,它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准,在系统、统一的基础上,给予员工帮助、建议和其他信息。EAP 的运做模式EAP 很难有统一的标准模式,因为不同企业对 EAP 有不同的需求和偏好;企业内部不同部门对 EAP 的理解和要求不一致;作为一种跨学科项目,心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式;再加上 EAP 在各个国家和地区的发展都出现了不同形式,很难形成统一的 EAP 模式。但是这也为 EAP 的运做提供了足够的灵活性,专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整 EAP 方向和重点,灵活地选择服务方式,以期与企业需求相匹配。EAP 的分类根据实施时间长短——分为长期 EAP 和短期 EAP。EAP 作为一个系统项目,应该是长期实施,持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助,比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题;裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态;又如空难等灾难性事件,部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。根据服务提供者——分为内部 EAP 和外部 EAP。内部 EAP 是建立在企业内部,配置专门机构或人员,为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部 EAP,而且由企业内部机构和人员实施,更贴近和了解企业及员工的情况,因而能更及时有效地发现和解决问题。外部 EAP 由外部专业 EAP 服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同,并安排 1—2名 EAP 专员负责联络和配合。一般而言,内部 EAP 比外部 EAP ...

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