专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX信息技术支持与服务协议细则.2024年版版B版本合同目录一览1.协议范围1.1协议定义1.2协议主体1.3协议内容2.服务内容2.1服务概述2.2服务分类2.3服务等级3.服务期限3.1期限定义3.2起始时间3.3终止条件4.技术支持4.1支持范围4.2响应时间4.3支持方式5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付5.3费用调整6.保密条款6.1保密义务6.2保密期限6.3保密泄露处理7.知识产权7.1权利归属7.2许可使用7.3侵权责任8.服务变更8.1变更条件8.2变更程序8.3变更效果9.违约责任9.1违约定义9.2违约处理9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议方式10.2争议地点10.3法律适用11.强制性条款11.1法律规定11.2强制性规定11.3遵守义务12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后果13.一般条款13.1通知义务13.2合同转让13.3不可抗力14.附则14.1合同生效14.2合同修订14.3合同终止第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1协议定义1.2协议主体甲方：[客户全称]乙方：[服务提供商全称]1.3协议内容本协议内容包括但不限于：服务内容、服务期限、技术支持、服务费用、保密条款、知识产权、服务变更、违约责任、争议解决、强制性条款、合同解除、一般条款及附则等。第二条服务内容2.1服务概述乙方应为甲方提供约定的信息技术支持与服务，以保证甲方信息系统的正常运行和业务发展需求。2.2服务分类乙方提供的服务包括但不限于：系统运维、故障处理、技术咨询、系统升级、培训等。2.3服务等级根据双方协商，乙方向甲方提供[服务等级名称]的服务，具体服务标准和响应时间见附件。第三条服务期限3.1期限定义本协议的有效期为[起始日期]至[终止日期]。3.2起始时间本协议自双方签字盖章之日起生效。3.3终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）甲方违约，乙方依法解除本协议；（3）不可抗力导致本协议无法履行，经双方协商一致解除。第四条技术支持4.1支持范围乙方提供的技术支持范围包括：甲方使用的乙方产品及服务、与甲方信息系统相关的第三方产品和服务。4.2响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在[响应时间]内给予回复，并按照双方约定的时间限制完成故障处理。4.3支持方式乙方提供技术支持的方式包括：电话支持、远程登录支持、现场支持等。具体支持方式及流程见附件。第五条服务费用5.1费用构成本协议的服务费用包括：技术支持费用、培训费用、系统升级费用等。5.2费用支付甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整如因市场环境、政策法规等变化，导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第六条保密条款6.1保密义务双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。6.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕后[保密期限]内继续有效。6.3保密泄露处理如发生保密信息泄露事件，泄露方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。第八条服务变更8.1变更条件在协议有效期内，如甲方业务需求、信息系统架构等发生重大变化，导致原协议服务内容、服务范围等需要调整的，双方可协商变更本协议。8.2变更程序双方应签订书面变更协议，明确变更内容、变更后的服务期限、费用等。8.3变更效果变更协议签订后，原协议相应条款作废，以变更协议为准。第九条违约责任9.1违约定义违反本协议的约定，的一方应视为违约。9.2违约处理违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。9.3违约赔偿违约赔偿的具体金额和方式，双方可在本协议中约定。第十条争议解决10.1争议方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议地点本协议签订地为[争议地点]。10.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条强制性条款11.1法律规定本协议的任何条款均不得违反相关法律法规的规定。11.2强制性规定如国家法律法规发生变化，导致本协议某些条款失效，双方应立即修改相关条款，以符合法律法规的要求。11.3遵守义务双方应遵守国家法律法规，共同维护合同的合法性、有效性和履行。第十二...
