商场企划工作提升方案背景近年来，随着经济的不断进展和人民生活水平的不断提高，消费者对于购物方式和消费体验的要求也越来越高。商场作为传统的购物场所，在面对日益激烈的市场竞争时，需要不断提升自身的服务质量与竞争力，以更好地满足消费者的需求。本文将就商场企划工作的提升方案进行探讨。现状分析1.市场竞争日益激烈当前，商场的竞争已经不仅仅局限于同行之间的竞争，还有来自于电商平台、百货商店等多个领域的竞争，市场竞争日益激烈，商场需要寻求突破口，提高自身的竞争力。2.产品价格不具备优势受到商场租金等多重因素的影响，许多商场的产品价格与其他种类的销售渠道相比，缺乏明显的优势，导致商场难以吸引消费者前来购物。3.服务质量需要提升消费者对于商场的服务质量的要求越来越高，商场需要进一步提升其服务质量，提供更加个性化、专业化的服务体验，以满足消费者的需求。提升方案1.商场定位与品牌建设商场品牌建设是商场营销的核心，需要探究其定位和核心竞争力，并建立起相应的品牌形象。商场应该在品牌策略、品牌声誉管理等方面，不断提升自身的品牌价值和品牌形象，使其成为消费者心中的首选之地。2.营销宣传的提升商场需要通过各种宣传手段，如电视广告、杂志广告、户外广告等多渠道形式，提升自身的知名度和品牌形象。此外，商场应该积极与消费者互动，通过社交媒体和客户服务中心等平台，与消费者进行沟通和沟通，深化了解消费者需求，为其提供更好的购物体验。3.增加线上线下融合服务商场应该加大线上线下融合服务的力度，通过一系列措施提高消费者在线下实体店的感官体验，同时还需要完善商场的电商平台，充分利用电商优势，提升商场线上销售的规模和效率，让消费者在网上也能购买到商场中的优质商品。4.提高个性化定制服务商场应该提供个性化、定制化的服务，让消费者在购物过程中感受到更加人性化的服务和产品选择，提高消费者的购物满意度和忠诚度。商场可以通过商品定制、主题推广等方式，提供更加有针对性的服务，增加消费者在商场消费的时长和频次。5.提高员工服务水平商场需要重视员工的素养和服务水平，提供更加优秀的员工培训和职业晋升机制，建立科学的员工激励和奖励制度，让员工更加积极地为消费者服务，提高消费者的满意度和忠诚度。结论商场需要不断摸索和升级企划工作，为自身的进展提供更好的服务。以满足消费者需求为核心，通过不断提高服务质量，提升品牌形象和服务水平，扩展在线下实体店及时的体...
