商场店堂氛围调查方案一、讨论背景随着消费升级和市场竞争的加剧，商场店堂的氛围对于吸引和留住消费者变得越来越重要。商场店堂的氛围包括店内的装修风格、音乐、色彩、灯光、气味等，这些元素能够让消费者产生良好的购物体验和消费意愿。为了提升商场店堂氛围，需要对消费者的偏好和需求进行调查和讨论。二、调查目的本次调查旨在了解消费者对于商场店堂氛围的看法和需求，以便商场能够根据消费者的需求和偏好来提升店堂的氛围，提升消费者购物体验和消费意愿。三、调查内容1.调查对象：本调查对象为年龄在 18-55 岁之间，具有消费能力的人群。2.调查方式：采纳问卷调查和实地观察相结合的方式进行调查。3.调查内容：–对商场店堂装修风格的看法，是否符合个人需求。–对商场店堂的音乐、灯光和色彩的看法，是否符合个人需求。–对商场店堂的气味的看法，是否让人感觉舒适。–对商场店堂的舒适度的看法，是否符合个人需求。–对商场店堂的服务质量的看法，是否满意。–对商场店堂的设施设备的看法，是否满意。四、调查方法1.问卷调查：通过给消费者发放问卷的方式进行调查。问卷内容将包括上述内容，采纳多项选择题和开放式问题相结合的方式，以便猎取更全面的调查信息。2.实地观察：对商场店堂进行实地观察，主要观察商场店堂的氛围元素是否符合消费者需求和偏好。同时，观察消费者在店内的行为，如停留时间、购物热情等。五、调查时间本次调查将在一个月内进行，具体时间为 XX 年 XX 月 XX 日 至 XX 年 XX月 XX 日。六、调查结果分析1.对商场店堂的装修风格看法：根据调查结果，商场在装修风格上需要更符合消费者多元化的需求和偏好，例如某些消费者更喜爱简约风格，而某些消费者更喜爱华丽的风格。2.对商场店堂的氛围元素看法：商场需要根据消费者的反馈，改善商场店堂的氛围元素，包括音乐、灯光、色彩、气味等，以提升消费者的购物体验和消费意愿。3.对商场店堂的服务质量和设施设备看法：商场需要继续提升服务质量和设施设备的水平，以满足消费者的需求和提升商场的竞争力。七、改进方案商场可以针对调查结果，制定相应的改进方案，例如：1.在装修风格上，商场可以选择多元化的风格，满足不同消费者的需求和偏好。2.商场可以根据不同季节和消费者的需求，灵活调整店内的音乐、灯光、色彩和气味，以营造不同的氛围。3.商场可以继续提升服务质量和设施设备的水平，例如增加售后服务和休息设施，以提升消费者的满意度和购物体验...
