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2024年区政务服务中心工作总结和2024年工作要点

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2024 年,区政务服务中心管委会以党的十七大精神为指导,仔细贯彻落实省九届党代会“精神和市委五届七次全体会议精神,以人民群众满意为出发点,以 便民、高效、廉洁、”法律规范 为服务宗旨,进一步解放思想,大胆探究,与时俱进,不断提高服务水平与质量,提升服务型政府窗口的新形象,努力创新中心的运作机制和管理模式,为促进全区经济和社会进展制造更为优越的投资软环境。重点抓好了以下工作:“”一、扎实开展 作风整顿 活动,不断提升服务质量和服务水平一年来,中心把提高效率和优化服务摆上重要位置。按区委、区政府的统一要求,通过扎 “”实开展 作风整顿 主题活动,使中心全体工作人员树立了新的服务理念、新的服务标准和新的服务形象,全面推动了中心各项工作再上新台阶。1、全面动员,营造氛围。为使活动不断引向深化,中心对每个阶段的实施都进行了动员。中心仔细制定实施方案,周密讨论实施计划。通过召开动员大会,对整个活动的指导思想、目标任务和方法步骤提出具体要求。在每一阶段实施过程中,中心都及时召开窗口负责人会议,进行仔细部署。通过全面动员,把全体工作人员的思想统一到提高效率和提升服务水平上来,把全体人员的行动落实到窗口服务的各项工作之中。中心还在办事大厅制作活动宣传栏,同时运用《中心简报》、中心网络等载体为活动的顺利推动营造良好的氛围。2、扎实推动,注重实效。在开展活动过程中,中心仔细抓好主题活动各个环节的组织实施,确保活动取得实效。为切实抓好重点环节的组织实施,在整改提高阶段,中心积极投入力量全面过细地做好事项的梳理工作,促进各窗口针对问题组织整改。各窗口都从自身实际出发,积极参加活动。有的边梳理边整改,切实将事项纳入中心办理;有的将事项提速提质,改进了服务的手段、形式;有的大力推动网上预审,努力提高网上受理数量;有的针对窗口在服务行为、形象等方面存在的问题和不足,提出具体整改措施。3、明确目标,加强考核。活动开始之初,中心督察股加大了检查指导工作力度,讨论制定了目标任务考核细则。中心各窗口自觉对比目标任务和考核细则,逐项逐条抓好落实。在考核实施阶段,中心成立了考核领导小组,召开各种会议讨论和通报考核方案,提出量化目标,推动了各窗口对活动开展的逐步深化。 “”二、摸清事项 底数 ,再造审批流程,努力创新审批模式“”一年来,中心进一步摸清进驻事项的 底数 ,掌握各个事项的办件流程和进驻情况。在此基础上...

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