2024年终旅游局工作总结及2024年工作计划

省旅游执法总队： 一、二○一○年旅游执法（质监） 二、二○一一年 2、加强人才培训，提升执法人员素养。组织各区（县）旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训 2 期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共 150 人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉 5 件，办结 5 件，结案率 100％；接受旅游咨询 350 余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。（三）大力推动行业精神文明和标准化建设工作