专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX商业综合体综合物业服务全新协议（2024年版）一本合同目录一览1.协议范围与定义1.1商业综合体定义1.2综合物业服务定义1.3协议范围界定2.服务内容2.1物业维护与管理2.1.1设施设备维护2.1.2环境卫生管理2.1.3公共安全保卫2.2客户服务2.2.1咨询服务2.2.2投诉处理2.2.3商户沟通协调2.3设施运营与升级2.3.1运营监管2.3.2设施升级改造2.3.3技术支持与维护2.4其他服务事项3.服务标准与质量3.1服务标准制定3.2服务质量保证3.3服务评价与改进4.服务费用与支付4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务期限与终止5.1服务期限约定5.2提前终止协议条件5.3终止后义务履行6.违约责任与争议解决6.1违约行为界定6.2违约责任承担6.3争议解决方式7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务与期限8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9.强制性条款9.1强制性法律规定9.2其他强制性要求10.协议的修改与补充10.1修改条件10.2补充协议格式11.通知与送达11.1通知方式11.2送达效力12.合同的成立、生效与解除12.1成立条件12.2生效时间12.3解除条件与程序13.权利与义务的转让13.1权利义务转让条件13.2转让程序与通知14.附件14.1服务项目明细表14.2服务费用预算表14.3物业设施设备清单第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1商业综合体定义本协议所称商业综合体，是指位于【具体地址】的包含购物中心、办公区、餐饮区、娱乐区等多元化商业功能的建筑物及其附属设施。1.2综合物业服务定义本协议所称综合物业服务，是指乙方为商业综合体提供的包括物业维护与管理、客户服务、设施运营与升级等全面服务。1.3协议范围界定本协议范围包括但不限于商业综合体的物业维护与管理、客户服务、设施运营与升级等综合物业服务，具体服务内容与标准详见本协议后续条款。第二条服务内容2.1物业维护与管理乙方负责商业综合体的物业维护与管理，确保物业设施设备正常运行，提供安全、舒适、便利的购物和工作环境。2.1.1设施设备维护2.1.2环境卫生管理2.1.3公共安全保卫乙方应制定并执行商业综合体的公共安全保卫措施，确保商业综合体的人员和财产安全。2.2客户服务乙方提供专业的客户服务，包括咨询服务、投诉处理和商户沟通协调等，以提高客户满意度和商业综合体的运营效益。2.2.1咨询服务乙方设立客户服务中心，为顾客提供商业综合体相关信息咨询服务。2.2.2投诉处理乙方建立完善的投诉处理机制，对顾客的投诉进行及时、有效的处理。2.2.3商户沟通协调乙方负责协调商户之间的关系，协助商户解决运营过程中出现的问题。2.3设施运营与升级乙方负责商业综合体的设施运营与升级，确保设施的正常运行和满足商户的需求。2.3.1运营监管乙方应制定并执行商业综合体的运营监管措施，确保设施的正常运行。2.3.2设施升级改造乙方根据商户的需求和商业综合体的发展，负责设施的升级改造工作。2.3.3技术支持与维护乙方提供技术支持与维护，确保设施设备的正常运行和升级改造的顺利进行。2.4其他服务事项乙方应根据商业综合体的实际情况，提供其他与综合物业服务相关的服务事项。第三条服务标准与质量3.1服务标准制定乙方根据商业综合体的特点和需求，制定综合物业服务的各项标准，确保服务质量。3.2服务质量保证乙方应采取措施确保综合物业服务的质量，满足甲方的需求和期望。3.3服务评价与改进乙方定期对综合物业服务进行评价，根据评价结果进行改进，提高服务质量。第四条服务费用与支付4.1服务费用计算乙方根据商业综合体的规模、服务内容和服务标准，计算综合物业服务的费用。4.2费用支付方式甲方按照约定的时间和方式向乙方支付综合物业服务的费用。4.3费用调整机制乙方在满足甲方需求的前提下，根据市场情况和成本变化，提出费用调整建议，经甲方同意后执行。第五条服务期限与终止5.1服务期限约定本协议的服务期限为【起始日期】至【终止日期】。5.2提前终止协议条件协议提前终止的条件如下：（1）甲方和乙方协商一致；（3）乙方无法按照约定提供服务，甲方无法实现合同目的。5.3终止后义务履行协议终止后，乙方应按照约定履行相关义务，包括...
