为了确保乘客在电梯出现紧急状况时能够得到及时援救,帮助乘客应对电梯紧急状况,防止因恐慌、非理智操作而导致伤亡事故,最大限度的保证乘客的人身安全以及设备安全,特制定如下电梯应急援救预案和应急处理措施,供电梯使用单位参考，各单位可根据本单位实际状况进行修改、制定
一、电梯的应急管理1、电梯使用管理单位应当根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理
2、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及 24 小时不间断的通讯设备
3、电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案
4、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任
5、电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员实施力所能及的处理
6、电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识
二、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：1、值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单位
2、值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项
3、值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告
4、电梯使用管理单位的专业人员（持证）到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援
三、电梯应急救援（一）电梯困人应急救援预案1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当实行以下求救和自我保护措施：② 与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开
