销售部工作流程管理目录一、销售流程总图二、接待流程三、房源确定流程四、定房流程五、换定流程六、退定流程七、折扣审批流程八、合同流转流程九、合同签订流程十、合同款收款流程十一、按揭办理流程十二、合同审核流程十三、回款核对流程十四、客户领取合同流程十五、工程质量监督流程十六、补充协议签订流程十七、工程变更流程十八、合同变更流程十九、交房流程二十、产权证办理流程流程图一：销售流程流程开始客户接待流程房源确认流程定房流程1.._..-J1—►退定进入退定流程1T11合同签订流程:►折扣审批流程r■-►换定进入换定流程I合同款收款流程收取首付款4 收取全款按揭办理流程合同审核流程按揭手续已清、款项清合同签证流程流程结束流程图二：接待流程流程开始流程图三：房源确定流程确定可以发售的房源，包括有房源推出、换出、经上级批准可以放出的销控房源及需销控的房源，并通知。销控表登记并在第一时间内公示房源。在当天例会需再次确认。自有房源表登记并在可销售房源范围内进行销售。确认房源并通知。客 户 下 定前 ， 再 次确 认 此 房源。不可订定单审核批准签字。定单审核签字。进入下定流程，签认购书。销控表登记，第一时间公示房源并汇报。流程结束\7流程结束流程开始流程图四：定房流程销售人员根据客户需求重点推介确认房源情况并汇报£填写认购书等提交提交审核陪同返回定单客户认可推介房源要求下定1r认可签字交纳定金、团购费销售助理确认房源，发放认购书与团购协议、委托协议审核签字销控登记公示房源确认定金与团购费已交付，填统计表格审核批准签字、盖章新高地销售经理甲方销售经理甲方财务部收取定金、团购费存档销售助理电脑录入客户资料及订单保存客户销售人员销售助理流程图五：换定流程因个人原因提出口头换房申请维持原定单提交书面申请办理新房源购房手续11流程开始了解真正原因并解释进行销控登记，公布房源填写换房申请表并确认换房房源，收回定单客户联重新补定购新房源手续和签定认购书等销售部经理审核换房申请资料并向甲方销售经理及武总请示签字确认*■通知财务人员收齐原房源三联单及收据等所有定房资料.办理新房源的收款及开票销售助理交回定单联资料存档流程结束流程图六：退房流程流程图七：折扣审批流程流程图九：合同签定流程流程图十：合同款收款流程按揭流程流程图十二：合同审核流程流程图十三：回款核对流程贝流程图十四：合同领取流程流程图十五：工程质量监督流程流程图十...
