2024 年企业工作计划2024 年企业工作计划第一篇 XX 年，中支公司在省 分公司各级领导及全体同仁的关怀支 持下，完成了筹建工作 并顺利开业，在业务的进展上也取得了较好的成绩，占领了 一定 的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标， 在此基础上，公司总结 XX 年的 工作经验并结合地区的实际 情况，制定如下工作计划： 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加 大了对市场业务竞争的力度，而 保险公司所经营的不是有形 产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一 个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心 内容纳入保险企业的价值 观，成为核心竞争时，客服工作就 成为一种具有独特理念的一种服务文化。 经过 XX 年的努力， 我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户 群体，随着业务进展的不断 深化，客服工作的重要性将尤其 突出，因此，中支在 XX 年里将严格法律规范客服工作， 把一流 的客服管理平台运用、落实到位。1 、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以 多种形式将热线推向社会，让众多 的客户全面了解公司语音 服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现 客户满意最大化。2 “ 、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养， 严格奉行 热情、 周到、优质、高” “ ” 效 的服务宗旨， 坚持 主 动、迅速、准确、合理 的原则，严格根据岗位职责和业务 操作 实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、 理赔投诉等各项工作。3 、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆 盖全区的查勘、定损网点，初期由 中支设立专职查勘定损人 员 3 名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人 员 的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准 确，定损合理，理赔快捷。4 、在 XX 年 6 月之前完成 15 营销服务部、 yy 营销服务 部两个服务机构的下延工作，至 此，全区的服务网点建设基 本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。 根据 XX 年中支保费收入 1515 万元为依据，其中各险种 的占比为：机动车辆险 85%非车险 10%人意险 5% XX 年 度，中心支公司拟定业务进展规划计划为实现全年保费收入1515 万元，各险种比例计划为机动车辆险 75% ，非车险 15%， 人意险 10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1 、机动车辆险...
