优秀电话销售人员成功的特质一、目标优秀的销售人员在每一通前,都会预先想好的目的是什么根据企业销售的不同类型,常见的目标有 1)邀约;2)直接销售产品;3)是为了告诉客户最新的促销信息;4)确定是否是关键的决策人等等。他们不会浪费宝贵的工作时间,他们希望自己的每一通都是高品质,而非无聊之举。在他们的心目中,是可以直达客户心理的沟通利器,也是最好的赚钱武器。当他们拿起就会感到兴奋,对销售本身的热情超过了销售工作给他们可能带来的负荷,正是目标给他们带来了工作的动力。二、准备开发客户前的准备工作,常常是顶尖销售人员制胜的关键。不过,他们不会将准备工作花在与客户沟通的黄金时间,如上午 9:30 到下午 5:00;在准备方面,他们首先是高超的时间管理魔术师,前一天的晚上以及休息日往往是他们做准备最集中的时间。在这段时间里,他们把主要的精力花在以下领域:1)确定第二天重点开发的客户名单5)假如是邀约,需要上门访问。在前一天还会规划自己的访问路线以及集中打的时间除此之外,顶尖销售人员也清楚地明白,工作现场的准备工作也是相当的重要。优秀销售人员会注意保持工作环境的干净,定时整理好自己的桌面。随时保持积极心态的小工具摆放有序,如镜子、客户常见问题解答FAQ、产品的说明书、绿色的植物等等。及时做好记录的笔,本与便利贴,也是常常使用的工具。积极心态的准备尤为重要,由于是一周五天连续打,人难免情绪有起有落。所以,优秀的销售人员都有一套适合自己的情绪调整方法。高潮时候抓紧做事,低潮时候做高潮时候没有做的事是个根本的原那么。笔者以前做销售工作时,采纳不同的主题日的方法来调整情绪。比方周一是问候主题,周二是开发主题,周三是成交主题,周四是跟进主题,周五是邀约主题。也就是说,给予每个日子不同的倾向性特征,根据通常客户的决策习惯来安排自己的重点任务,这样自己就会感觉不那么枯燥。三、根底一个从来没有做过销售的新人开始做销售,假如说没有一年的积累,那他肯定是不会成为适宜的销售人员的。那么,在这一年里,他们走过的弯路就是他们打根底的代价。要想成为适宜的销售人员,你必须了解一些根底的知识,假如有相当适宜的培训,我说的不是空泛的销售技巧培训,而是适宜这个阶段新人的根底销售培训。打根底阶段的培训,关键是培训的质量,而非培训内容的多少。主要包括:1)销售的礼仪与标准2)销售的根底沟通技能3)公司产品及效劳的知识4)市场知识5)竞争对手产品的知识毫...