优秀电话销售人员成功的特质一、目标优秀的销售人员在每一通前，都会预先想好的目的是什么根据企业销售的不同类型，常见的目标有 1)邀约;2)直接销售产品;3)是为了告诉客户最新的促销信息;4)确定是否是关键的决策人等等。他们不会浪费宝贵的工作时间，他们希望自己的每一通都是高品质，而非无聊之举。在他们的心目中，是可以直达客户心理的沟通利器，也是最好的赚钱武器。当他们拿起就会感到兴奋，对销售本身的热情超过了销售工作给他们可能带来的负荷，正是目标给他们带来了工作的动力。二、准备开发客户前的准备工作，常常是顶尖销售人员制胜的关键。不过，他们不会将准备工作花在与客户沟通的黄金时间，如上午 9：30 到下午 5：00;在准备方面，他们首先是高超的时间管理魔术师，前一天的晚上以及休息日往往是他们做准备最集中的时间。在这段时间里，他们把主要的精力花在以下领域：1)确定第二天重点开发的客户名单5)假如是邀约，需要上门访问。在前一天还会规划自己的访问路线以及集中打的时间除此之外，顶尖销售人员也清楚地明白，工作现场的准备工作也是相当的重要。优秀销售人员会注意保持工作环境的干净，定时整理好自己的桌面。随时保持积极心态的小工具摆放有序，如镜子、客户常见问题解答FAQ、产品的说明书、绿色的植物等等。及时做好记录的笔，本与便利贴，也是常常使用的工具。积极心态的准备尤为重要，由于是一周五天连续打，人难免情绪有起有落。所以，优秀的销售人员都有一套适合自己的情绪调整方法。高潮时候抓紧做事，低潮时候做高潮时候没有做的事是个根本的原那么。笔者以前做销售工作时，采纳不同的主题日的方法来调整情绪。比方周一是问候主题，周二是开发主题，周三是成交主题，周四是跟进主题，周五是邀约主题。也就是说，给予每个日子不同的倾向性特征，根据通常客户的决策习惯来安排自己的重点任务，这样自己就会感觉不那么枯燥。三、根底一个从来没有做过销售的新人开始做销售，假如说没有一年的积累，那他肯定是不会成为适宜的销售人员的。那么，在这一年里，他们走过的弯路就是他们打根底的代价。要想成为适宜的销售人员，你必须了解一些根底的知识，假如有相当适宜的培训，我说的不是空泛的销售技巧培训，而是适宜这个阶段新人的根底销售培训。打根底阶段的培训，关键是培训的质量，而非培训内容的多少。主要包括：1)销售的礼仪与标准2)销售的根底沟通技能3)公司产品及效劳的知识4)市场知识5)竞争对手产品的知识毫...
