0二、未来主要发展品牌服装店优秀导购成功的十大技巧I导购成功十点■■-斗］JL-.■微笑露一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，理由少一点,脾气小一点，做事多一点，行动快一点，效率高一点，肚量大一点0一、导购角色认识■'、、＜£-导购是零售的终端销售者，公司的企业文化，价值理念，经营管理思■■■«想都要通过导购体现出来40%的钟情于自己开店或者办公司，2%的人能够成为公司白领，2%的1ATi・-人坚守类似本岗位。■-■j'r■・i'BST■.■J■J■-/・：F”0 三、扮演的四大角色£；.••辱「■■--■:-*-_.-L.-I*啼 j'.二■r己.：!■.aI""屮』・■■J*屯 r'■"'2^乂 ; ■0；■卜■；■■S*■1、企业形象代表：常与顾客面对面沟通，一举一动，一言一行除了代--■■'■rI■■--/■j■；.■'1表个人的修养/素质外，在顾客的眼中就代表着公司的的服务风格与精神面i9"it"L 广■''"it■_"l,'貌，所以要时时刻刻注意自己的言行举止，使顾客信赖，乐于再次光临。2、信息传播沟通者：对公司的各种促销信息、活动内容、活动期限了■S■1*I■-d■如指掌，在向顾客介绍商品，应做出详细介绍，如果顾客有问到有关事项时，都能详细解答，以便给顾客更多的购买理由。3、顾客的生活顾问：要充分了解自己所销售商品的特性、使用方法、I用途、功能、价值及每一件商品的给顾客带来的好处。才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此优秀的 4、导购不仅在服务上，业绩上有最好的表现，同时还是顾客的生活顾问，应站在顾客的立场上给他们咨询和J■F.■-.建议。5、消费者的服务大使：在现代的竞争中，优势来自于无形的服务,系列的小细节都能征服顾客，压倒竞争对手。•.孔＜•匚盪 fviBi-卜0四、导购的职业理念:-鼻-.=■:・一名成功的导购人员，除了对自己职业和工作有明确认识外，还需要具备成为一名成功导购的职业理念：态度、责任、诚信、服务、和专业1、态度第一：良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说，踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。■Y■4-・*■-*i9责任最宝贵：任何一个公司花钱雇人，赋于员工的不仅是一份工作，鲨；J'Lj"■:-h更是一种责任，“责任比能力更宝贵”_：；；1•r 屮 4,P■；.•…一•「J-；\.:；'/J.•./2、学会尊重，信守承诺：在与顾客的交流中，要学会忍耐和尊重，学会倾听，一分耕耘一分收获，无论买与不买，无论本地他乡，无论顾客观I-I■.,L諒、$-,T^；F_-/'点对与错，...
