为了解市民目前对交通出行方式的选择和偏好，需求服务的痛点，以及对 x 热线的认知程度、使用情况、服务满意度和意见建议等，开展此次交通出行服务情况民意调查
现将调查结果反馈如下：一、在线调查基本情况1、您的性别男占 69
51%女占 30
49%2、您的年龄20 岁以下占 6
38%20-30 岁占 26
6%30-40 岁占 35
11%40-50 岁占 14
89%50-60 岁占 12
77%60 岁以上占 4
26%3、您的职业机关事业人员占 29
79%企业职工占 42
55%个体户占 5
32%学生占 7
45%离退休人员占 4
26%其他占 10
64%4、您的日常使用的出行方式有哪些
可多选私家车占 20
88%网约车占 10
44%出租车占 11
65%公交车占 21
69%有桩共享单车占 8
43%非机动车占 11
24%步行占 13
65%其他占 2
01%打过占 42
35%没有打过，且不知道 96196 占 25
88%一次拨通占 28
41%多次拨通占 18
18%多次拨不通占 5
68%未打过占 47
73%未打过占 32
74%出租车召车占 23
01%咨询公交出行等占 7
96%投诉举报（出租车、公交车、客运班车等）占 14
16%失物求助占 7
96%表扬从业人员占 2
65%其他占 11
5%8、您认为以下哪种召车方式更方便有效
路边扬召占 18
18%96196 电召占 14
55%xx 行平台占 9
09%网约车平台占 58
18%不清楚占 58
82%是占 27
06%否占 14
12%10、96196 热线受理您的咨询后，是否能及时、有效地为您解决问题或提供准确的信息
不清楚占 61
18%是占 28
24%否占 10
59%11、96196 热线受理您的投诉后，是否能及时、有效地为您解决问题或提供准确的信息
不清楚占 63
