创先争优活动方式在市路处和高管中心和关怀下，以微笑服务明用语快速放行便民服务”为指导思想，以创建青年明号”为抓手，以建设服务型学习型科技型单位为目标，仔细扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作目标，现将创先争优的工作情况汇报如下：一争先创优，内外结合，制造一流业绩为充分体现收费站是提供优质服务展示明新风的窗口形象，年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务开相结合，聘请社会行风监督员并示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣传解释工作。二是内部管理与加强学习相结合；一系列制度的建立和落实使站务工作向积极健康有序的方向进展。重点抓好学习，不断加强征收队伍素养。三是创建与明征收相结合，以争创建青年明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展明创建活动，不断把精神明建设引向深化四是围绕目标与不断出新相结合实行切实有效的措施把各项征收工作落到实处。做到应征不漏，应免不征。一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务便民服务，更好地为司乘人员排忧解难。通过此四个结合”，我站既争取了内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提前天完成了全年征收任务。二争先创优，多策并举，强化社会监督在收费站区制作了优质服务承诺”善意提示牌”印制了青年明号服务卡”和善意提示卡”,发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置青年明号示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。诚恳接受司乘人员提出的意见建议批判，耐心解答，如实记录，仔细改正。并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。二争先创优，不拘一格，加强制度建设我站十分重视制度的建设,建立健全了示制上下班考勤制挂牌上岗制首问责任制服务承诺制违诺追究制岗位目标责任制，失职追究制弃票管理制等项制度。在制度的修订过程中，打破常规，鼓舞职工献计献策参加制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了《收费联网系统机电维护管理办法》《图书室管理办法》《稽查人员着装规定》《收费站半军事化管理办法》《部门预算管理办法》等一系列的规制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了法律规范管理。为保证各项制度落到实处，印制了《站务管理汇编》，人手一册。三争先创优，推陈出新，促进科技管理为了缩短单车通过收费站区的时间，并便于整个联网收费站对绿色通道通行证的查询，高管中心收费科在原单机版...
