加强人民调解工作重要性及对策建议思考做什么事，都讲究方法与技巧。方法得当，事半功倍，方法不对头，可能事倍功半，甚至失败。调解工作讲究方法与技巧，尤其重要。人民调解被誉为“东方经验”，为预防和减少民间纠纷，化解社会矛盾、维护社会和谐稳定发挥了重要作用。在调解工作实际中，常常会出现这样的情况：针对不同类型的案件，实行不同的调解方法。同样一个案子，如交给不同的人民调解员进行处理，往往会出现不同的结局。这其中就是一个调解策略和技巧的问题。策略是从宏观上把握调解，技巧则是从微观上操作调解，两者相互补充，不可或缺。本人就基层工作五年多来参加调解工作的感受，浅谈一下人民调解工作的方法和技巧。一、人民调解工作的基本方法（一）换位思考的方法换位思考法，又称“情景交融法”。俗话说“要想公道，打个颠倒”。在民事调解中,双方当事人由于自私自利思想作嵩,跳不出个人圈子,好“钻牛角尖”。我们启发双方当事人转换角色,换位思考。在考虑个人得失的同时,也要替对方利益着想,做到知彼知己自我约束。然后,循循善诱,因势利导进行调解。换位思考的方法在具体应用时，分两个方面。一方面，调解员应当站在当事人双方的立场和角度，寻找全面解决纠纷的适当方法。要协调当事人之间的纠纷，不仅要求当事人之间的沟通，而且调解员与当事人的沟通也不可缺少，换位思考在与当事人沟通上是非常重要的，因为不了解对方的立场、感受及想法，调解员就无法正确地思考与回应。可见沟通离不开理解，理解离不开换位思考。只有通过换位思考，从当事人双方的立场来看事情，才能真正理解别人的想法和感受。调解员只有善于进行换位思考，想当事人所想，急当事人所急，才能避开自己考虑不周全或遗漏之处。调解员在提出调解方案或引导当事人达成调解协议时，也应当注意换位思考的方法。站在当事人的立场，设身处地、将心比心地去思考矛盾产生的原因、解决问题的关键和所能接受的向对方让步的底线，有利于提出合情合理解决纠纷的方案。同时换位思考的方法的运用，会让当事人感觉到调解员是从当事人的利益出发，从而消除对调解员的抗拒心理，听取调解员的合理建议，便于调解的顺利进行。（二）法治与德治相结合的方法法治与德治相结合的方法包括两方面的含义，一是指人民调解员在调解民间纠纷应当遵照合法性的原则，严格依法律调解，对纠纷的解决没有具体法律规定可循时，依照社会主义道德的要求处理。二是指人民调解员在调解民间纠纷的时候，...
