医院信息中心信息系统故障应急预案1.目的完善信息系统应急预案，法律规范信息系统应急演练，做好防范应急措施，保障系统正常运行。2.依据《某某市综合医院管理评估标准》（SHAS-2024）3.适用范围本科室及相关部门 4.职责 4.1 用户：发现故障及时。4.2 信息中心：负责接报后的故障排除、评估，决定是否启动应急预案。4.3 相关职能部门：启动应急预案后的协调和秩序维护。5.内容 5.1 当用户出现故障，及时向信息中心报告。信息中心接报后负责故障排除。10 分钟内无法排除，负责通知行政部及相关职能部门启动应急预案。5.3 当局域网恢复时，由软件维护人通知财务部、医务部、护理部恢复使用电脑系统，对于手工操作期间的数据由记录员本人完成数据的补输入。5.4 信息中心需对相关部门应急预案文档进行指导、修改并备份。5.5 对系统故障排除及应急预案实施后出现的问题进行详细量化分析，进一步完善应急预案，并做好相关记录。5.6 为了保证在系统出故障时，能及时实施应急预案，由信息中心负责每年组织在全院范围内进行应急预案演练。对演练中出现的问题，及时汇总，分析，提出整改措施，做好应急预案演练记录和用户季度工作记录。5.7 门诊各窗口，各诊室平常应配备纸质处方、收费单、化验单、检查单等，以备应急预案的启动。5.8 备注 5.8.1 对于需出院结账的病人如遇电脑不可使用，由财务科自行与医务部商定根据病种和病人类型收取一定数额的押金及证件，并告知病人或家属再结账流程。5.8.2 计算机中心每月需有专人维护每个终端上的价格信息表。5.8.3 假如手工发票始终没有转换，上报财务处做账务处理。5.8.4 在紧急程序启用时，所有药房按手工配发模式进行，分开存放处方。5.8.5 病区护士站，按原来的手工模式进行，待电脑网络恢复后补输人电脑，各医技科室、药房留单，待电脑网络恢复后补确认。
