医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结范文某某市卫计委医管局：一、改善诊疗环境方面：就诊区域均有建筑平面图、楼层分布图，方便患者就诊；院内张贴禁止吸烟标识，并设置了吸烟区；病区卫生有专人巡查保洁；放射科设置有放射源标识；为就诊患者提供了自助预约、纸、笔、饮水、轮椅等便民设施。二、预约诊疗服务工作：三、信息化建设工作：四、改善住院服务流程，实现住院全程服务工作：五、持续改进护理服务，落实优质护理工作：护理人员配备符合要求，全院病区均开展了优质护理工作，并已通过验收。六、规诊疗行为，确保医疗安全：所有住院患者均佩戴腕带，利于身份识别；所有手术患者术前必需进行手术部位标记，在手术室进行手术安全四步核查；全院医护人员手卫生依从性达到 100％；在全院开展了 22 个病种的临床路径管理工作；加强对抗菌药物临床合理运用的管理，各种使用指标均符合要求。利于院内 LE电子显示屏进行药价及各种医疗收费价格公示，接收患者监督。七、注重人关怀，促进社工志愿者工作：全院医护人员均挂牌上岗；病房床单元之间设有隔帘，保护患者隐私。八、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系：存在问题：1、因病房条件限制，我院内科系列、儿科住院病房较为紧张，增加了患者住院等候时间。2、医师队伍人才紧缺，限制了业务进展。3、临床路径管理率偏低。5、门诊病历仍为手工书写，尚未电子化。6、尚无条件开展社工及医务人员心理咨询工作。7、未开展门诊病种分析、患者流量分析工作。整改措施：2、加强对临床路径管理知识的培训、学习，提高临床路径管理率。3、加强人才储备及人才培育力度，提高服务能力。4、逐步开展未开展门诊病种分析、患者流量分析工作。寻甸县第一人民医院2024 年 1 月 12 日
