售后部门管理细则售后部门管理细则一一、回访部回访员都必须接受部门经理的管理、调配，随时保质保量地完成部门经理交办的任务。如有争议，当时必须执行，事后可向上一级主管书面反映问题。二、回访部回访员必须按时上下班，迟到早退一次交爱心基金 5 元(5分钟)。调休按每周的排期表进行，临时有事请假或调休，须经部门经理批准，并提前一天告诉主管，并填写请假或调休表，否则视为旷工处理。三、回访部每天实行晨会制度，晨会：9：30-10：00，总结前一天的工作，安排当天的工作内容。午会时间：13：30-14：00，专业培训，模拟及娱乐。四、值日生必须仔细清理规定区域卫生。出现死角或一个垃圾桶未倒换者，一次交爱心基金 2 元，并责成重做。同时回访员每天要清理回访部封闭环境的卫生及自已的桌面。任何人不得以串休或不知道来拖欠值日，否则一次交爱心基金 10 元。五、回访部根据销售业绩实行冠军、亚军、季军制度。冠军奖金 500元，周冠军奖金 300 元，季军奖金 100 元。除颁发奖金外，公司公开表扬。六、回访部回访员在工作中要及时调整自己的心态和情绪，以饱满的情绪面对顾客，及时指导顾客正确使用，详细解答顾客的问题，并结合顾客经济情况推举最优化的治疗方案，以利顾客的系统康复。售后部门管理细则二坚持质量第一，用户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程项目及产品售后服务发挥其应有的效能。我们的宗旨是："接一个项目，留一件精品;做一个工程，树一块样板!"海口天赏电子科技有限公司依托全面扎实的技术和丰富的经验，为用户提供从系统咨询、系统设计、系统开发和系统维护的全方位、全过程的服务。同时，充分利用现有的培训测试环境以及在多年实践中积累的系统维护和应用开发经验，为用户提供全方位服务。1)、售后服务范围及保修期限我公司将真诚做出以下维修、维护、保养服务承诺：1、厂商提供的质量及应用保证我公司对所出售的产品提供从产品验收之日起一年的免费保修，同时将促使厂商提供更完善的产品质量保证及技术保证，向业主提供完善的终身售后服务2、服务承诺我公司对该整体工程实施所有设备免费质保一年，同时若厂家免费质保超过壹年的，按厂家规定保修;并将向业主提供完善的终身有偿维护的保障售后服务。如系统有故障，我司将在 24 小时内到达现场，48 小时内排除故障，如在 72 小时内不能解决问题的，将以备品替代。3、售后回访在工程保修期内至少每二个月回访一次，工程回访或维修时，由工程部经理...
