【篇一：团队沟通与配合培训心得】 团队沟通与配合培训心得 团队沟通与配合培训心得〔一〕 --- 采购部/ 郭亮亮 沟通的定义 沟通分为：沟、通。 沟：想法、看法，做法 通：彼此的想法、看法，做法达成共识。沟的目的就是通！ 其实这一点是我们最容易无视的地方。我们每天都在与人在打交道，不管是在家里，在公司，在外面，我们无时无刻不在沟通。认真反省下自己的每次沟通，真正沟而未通的次数确实不少。这些没通的沟都是在浪费自己的时间，浪费别人的时间！ 经过这次的培训，我学习到了怎么样把不通的沟变通! 一。其实我们在沟通过程中，都是有目的性的！首先我们必须目的明确〔说明事物，表达情感，建立关系，进行企图〕，每次在沟通之前，我们先想清楚，我们为什么要沟通！不能盲目的去为了沟而去沟通！这是第一步！ 二。目的明确了，接下来就要用文字，语调，肢体语言去进行沟通。但是为什么我们还是常常达不到我们的目的呢？因为我们没有运用适宜的文字，恰当的语调，或者肢体语言。这些都表达在我们对自己情绪的处理，不同的情绪所表达的文字，语调，肢体语言是完全不同的。 三。如何 处理好我们的情绪？那我们就要换位思考。在沟通之前我们要首先站在对方的角度去思考！再去选择文字，语调以致肢体语言。 要我们在沟通过程中要学会倾听！听细节，问关键。充分了解对方之后，你换位思考的角度才是对方的角度。 五。这个时候其实很多的沟通都已经不是问题了。那还有少局部无法达成共识的怎么办？因为换位思考之后，我们是会发现对方需求点跟我们想要到达的目的是对立。 1. —— 要么我们就要学会认可对方。学会赞美他人！中国有话说的很有道理伸手不打 笑脸！当你认可对方，赞美对方的时候，对方自然同时也在认可你。同时就是在 把对方从你的对立面往自己这边拉。 2. 自我检讨，挖掘沟通目的的目的！因为沟通是双赢的。给对方施压的同时，我们也要给自己施压，只有建立在公平的根底上的沟通才能真正的通. 否那么你的沟通到达的目的也只是临时的！只会让你以后的沟通更加困难！ 分享案例：上周我这边一直在与一个供给商在沟通一个新品的合作事项。但是因为包材设计的问题无法达成共识，一直最后要确定取消合作了。后来陈总在这件事情的处理就给—— 我上了一堂很好的沟通课程。首先跟我明确了沟通的目的完成这次采购任务。然后—— 也明确了对方的目的是什么跟我们合作，成为 我们的供给商。一分析发现，目的是完...
