第一篇：大学生酒店前台接待实习马上就要毕业了，在我参加之前的毕业实习中，我感受到了很多的不同，我可以在毕业后参加工作后有自己的工作经验了
毕业实习给了我很多的启示，那就是不去亲身实践，不去实习，那么是什么也学不到的，这就是我们一直以来要做的事情，这就是我们不断的进步得到的感慨
实习时间：20 某某年 5 月 1 日至 20 某某年 5 月 31 日实习地点：阿里山大酒店实习岗位：前台接待实习性质：毕业实习经过两年多的学习积累，终于在 20——某某年，开始了人生的一个新的历程实习
作为秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位
刚到酒店的时候，挺欢乐的，究竟是第一次真正踏入工作，对什么都觉得新奇和奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门
一家酒店的效率以及利润的制造，根本上都是从这里开始的
因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括 了为客人答疑，帮客人处理效劳要求， 转接，ta 某 i 外叫效劳及飞机票订票业务等工作
另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层效劳员――提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作
客人的要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比方说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮助订机票给客人的时候，这位客人却不成认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用
虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱
当时很生气，但“” “”是
