实习工作自我总结 实习工作自我总结 1 11 月影城实习工作总结不知不觉中，我已经在影城实习工作一月之久
从接到通知以来，身上就担任着一种责任，时时刻刻想着自己是一名门外汉，新的工作和岗位，它不仅是职务的转变，同时也是工作思想的工作方法的转变
这一个月中，在公司领导的指导下，员工热情、友善、的帮助下，我积极开展自己的工作，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求自己
很快融入了影城的工作，并顺利的完成各项工作
现将本月的工作总结如下： 1、运管工作 运管工作的强度是比较大的，首要的是员工的服务思想，服务态度（要怎么样）
从检票口检票、指引、票根的分类到每个厅的进场、散场时间再到厅内的指引、人员核对、巡厅、巡厅表的准确填写和影片放映中的不定因素以及散场的指引都需要员工对时间的把握准确无误
高峰和低峰时段人员的配置，合理安排各岗位的工作及人员，保证各岗位人员都能为顾客提供优质的服务且不冗余
（加点自己在工作中的感受，特别是收获，可以与以前的工作进行对比，以前是怎么管理的，现在应该怎么去处理等等）在运管工作一周中了解到 3D 眼镜成像的原理以及 3D 眼镜好坏的推断，以及突发事故的临场处理方法
2、影院票房 影院票房是电影院的第一服务窗口，要求售票员必须快速、准确、热情地为顾客服务
做到优质文明服务，提高服务质量
一线服务窗口代表着影城的形象，这就要求在工作中不能有丝毫的马虎和松懈
因此我时刻提醒自己在工作中一定认真细心，严格按影城的规章制度实际操作，同时尽努力去帮助顾客
同时我也认真认真观察同行在做这些事情时的方法，经验，与他们共同讨论怎么使顾客能兴奋而来，满意而归的服务技巧
票房的工作及复杂又简单
复杂的是各类套餐的对应使用，团体票、贵宾票、网购的出票方式以及会员的操作流程、活动细则，电子票、联卡和影院的特约商户的操作流程
在实习中我发现，只要我们记住票价政策、票价、
