团队管理第 13章第四篇 组织2科学家发现当雁群成“ V” 字型飞行时，要比孤雁单飞节省70% 的力气，相对地也就等于增加了 70% 的飞行距离。一个伟大的团队最重要的作用是让其平凡的队员创造出不平凡的业绩。“ 你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群优秀的人们中工作？” 313.1 群体和群体发展13.1.1 什么是群体 群体： 两个或两个以上相互依赖、彼此互动的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。 正式群体 正式群体是由所在组织的结构所确定的工作群体，有着明确的工作分工和具体的工作任务，而且所有这些都是为了实现组织的目标。 非正式群体 非正式群体是指自然而然地出现，反映了人们对于社会交往和接触的需要的群体。413.1.1 什么是群体群体正式群体非正式群体命令群体任务群体兴趣群体友谊群体跨职能团队自我管理型团队由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成为了完成某一具体的任务由个人组建起来的群体；它们的存在往往是暂时的，因为一旦任务完成，这个小组也就解散了汇集了来自不同工作领域和群体的个人的知识和技能，这个群体的成员受到培训，因而能够相互替代工作这是一种基本上独立的群体。除了完成本职工作之外，还承担着一些传统意义上的管理职能，如人员招聘、计划安排、绩效评估等工作51 、安全需要。群体可以为个人提供安全感。作为一个大型组织的成员可能会产生不安全感的焦虑，但归属于一个小群体则可以减轻这种恐惧。2 、情感需要。群体可以满足个人的友谊和情感需要。被他人所接纳是一种重要的社会需要，它可以增强个体的自信心。3 、尊重和认同的需要。群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性。4 、完成任务的需要。群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须协同努力才能完成。人们为什么要加入群体？613.1.2 群体的发展阶段 形成阶段 在这个阶段，成员开始加入，也开始形成群体的目标、结构和领导层等 震荡阶段 随着群体成员抵制群体对个体所施加的控制，以及对领导层的不赞同，群体内成员的冲突逐渐凸现 规范阶段 随着群体表现出的内聚力和建立起来的可被接受行为规范，密切的群内关系得以发展 执行阶段 一个全功能的群体开始发挥作用，群体的主要精力开始关注于完成当前的工作任务 解体阶段 群体为解体做好准备，不再关注于更高的工作绩效7群体发展的阶段81...
