讲师： 王 微你的礼仪价值千万 —— 置业顾问礼仪Part1 自我塑造Part1 自我塑造Part2 保持微笑Part2 保持微笑Part3 以礼待人Part3 以礼待人Part4 话筒传情Part4 话筒传情Part5 迎接客户Part5 迎接客户目录 自我塑造 —— Show 出你的职业形象Part1Part1一、 仪表——为成功而穿着装的基本要求1 、符合身份2 、色彩选择3 、恰如其分4 、扬长避短你的礼仪做得到位吗？男士：1 、西装款式以简洁为主，颜色以深色为佳，不应过短2 、西装口袋不应装过多用品，应保持口袋的平整，袖口的商标应去除3 、着浅蓝或白色衬衣，避免袖口及领口出现污垢4 、领带花色不易过于复杂5 、裤子应与上衣配合，西装应穿套裤，裤子要盖住鞋子6 、着深色袜，忌讳黑皮鞋配白袜子7 、着深色皮鞋，保持鞋面光洁无污渍女士1 、着职业装（职业裤装或职业裙装），忌过分“清凉”、花哨和夸张的服饰2 、如果佩戴首饰，不宜过多、过于夸张和另类3 、淡妆，注意眼部妆容不应过于另类和鲜艳（如黑色，浓绿色）4 、衬衫以纯色为主，不应过于艳丽或花色繁多5 、裙子的长度不宜过短，最好保持在膝盖稍下处6 、注意丝袜和整体服装的搭配（准备备用袜）7 、皮鞋的颜色与服装颜色和包的颜色相应称仪容，指一个人的外观、外貌，指身体不着装的部位。头发面部手部2 、仪容 ——为胜利而打扮 保持微笑——向客户展示你的美丽Part2Part2 1 、微笑是一种魅力“ 伸手不打笑脸人” “人前一笑皆知己”2 、微笑是一种资产当一个服务者，至关重要的就是微笑服务。（希尔顿酒店故事）3 、微笑是一种武器一个人做销售，业绩的高低与本人嘴角上翘的高度成正比。 Part 3 以礼待人—— 延伸自我的良好形象文明用语 —— 俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”您好，欢迎光临！请问您怎么称呼？请问您是自己住还是投资？我想听听您的意见，行吗？不好意思，您的话我还没有听明白。先生 / 小姐，您真有眼光！您是我见过的对房产最熟悉的客户了！您给人的第一印象就是干脆利落！您太太（先生）这么漂亮（英俊潇洒）好让人羡慕哦！有什么不明白的地方，请您随时给我打电话！举止规范1 、站立： 男士：双脚平行打开，距离以两肩之间距离为限，双手枕于小腹前或握于身后，表现出刚健、潇洒的风采。 女士：双脚并拢，双手枕于小腹前；视线水平微高，表现出女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味。２、坐： 左侧入座，上身微向前...
