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1商务礼仪No Protocol,No Successful Cause 2现代人为什么学礼仪 ? 第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “ 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子第二 提升个人素质 “ 为人子方少时，亲师友习礼仪” －－三字经 “ 不学礼，无以立” －－孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度3 员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！ 4礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。5自 尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。6尊重他人的三原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。  重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方。 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。7用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养8课程目录 商务接待礼仪 接机礼仪 陪车礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪 告别礼仪 餐饮礼仪 拜访礼仪  个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 9第一篇接待礼仪 接机礼仪 陪车礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪 告别礼仪 餐饮礼仪 拜访礼仪10★ 接待礼仪 --- 接机礼仪  电话确认 航班号、时间、地点、接机人、方式 简单寒暄 相互介绍 递名片 接行李 11★ 接待礼仪 --- 介绍礼仪一、介绍自己（三点注意）：单位 / 部门 / 职务 / 姓名二、介绍他人（注意原则）：三、介绍集体（介绍双方 / 介绍单方）：四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已...