集团人力资源部 礼仪的概念是在人际交往中，以相对固定的程序或方式来表示尊重对方以及获得对方尊重的过程和手段 . 体现的是利已、敬人的过程。礼仪的内涵是个人内在素质的体现从个人角度看是一种人际交往的方式和技巧从交际角度看是企业外在形象的展现从企业角度看礼仪的类别家庭礼仪校园礼仪社交礼仪商务礼仪政务礼仪服务礼仪涉外礼仪宗教礼仪生活中礼仪职场中礼仪特殊领域礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的基本要求礼仪的基本原则第一要求尊重为本第二要求善于表达你开着奔驰行驶在公路上，这时有 4 个人同时向你招手请求搭便车，这时让你选择搭 1 人的话 , 你会选谁呢 ?Ａ . 穿性感露背吊带裙、擦 CD 香水的美女；B. 穿紧身 T 恤背心全是破洞的牛仔裤，挂银色鼻环的前卫男生 ;C. 长相普通 , 衣着朴素的中年妇女D. 穿西装、领带 , 拎着公文包的成熟男士第一印象第一印象：与人初次接触时给对方留下的形象特征，心理学上称为“首轮效应” 第一印象：与人初次接触时给对方留下的形象特征，心理学上称为“首轮效应” 心理学实验表明： 人们在人际交际中，大都少不了会对对方产生第一眼印象，而这种瞬间形成的第一眼印象，通常只需要大约 30 秒时间。对于不少人而言，他们对交往对象的第一眼印象甚至只需要 3 秒时间。而要改变他却要花费很长时间。 心理学实验表明： 人们在人际交际中，大都少不了会对对方产生第一眼印象，而这种瞬间形成的第一眼印象，通常只需要大约 30 秒时间。对于不少人而言，他们对交往对象的第一眼印象甚至只需要 3 秒时间。而要改变他却要花费很长时间。 决定第一印象的因素语言 7%仪容仪表仪态非语言55%语音语调38%这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示 给人们你是谁，另一分钟是让他们喜欢你。 —— 罗伯特 · 庞德 作为一名职业人士在应该具备怎样的职业形象呢职场人士的仪表指人的外表，包括服饰、个人卫生，从仪表可反映人的修养、性格等特征。指人的外表，包括服饰、个人卫生，从仪表可反映人的修养、性格等特征。 着装 TOP 原则TimeOccasionPlace着装要随时间而变化 着装要随场合而变化 着装要入乡随俗、因地制宜 ● 过分的时髦 ● 过分暴露型 ● 过分潇洒型 ● 过分可爱型 着装禁忌职场人士的仪容仪容：包括发型设计、面容护理与化妆、口腔保洁等方面，修饰仪容是对他人的尊重。仪容：包括发型设计、面容护理与化妆、口腔保洁等方...
