活动主题活动时间： 2013 年 11 月 -12 月（具体时间待定）活动人员：武汉市各物业管理公司 物业管理人员主办方：武汉市房地产管理局 武汉市物业管理处 武汉市物业管理协会策划执行：武汉市大同印象营销策划有限公司媒体支持：楚天都市报 长江日报 武汉晨报 腾讯 · 大楚网 长江网 湖北经视 武汉电视台活动内容：岗位例行化工作、高级会议服务、销售中心客户服务、清洁绿化监督服务、客户投诉处理服务、写字楼专项服务等。实施细则：本次活动分为集中分类培训、项目初赛和决赛阶段，项目负责对人员初赛，决赛评选各物业公司派队参与。鉴于物业服务的多元性，此次活动将会按服务类型将项目分为：物业会务类、销售中心类、住宅服务 / 写字楼服务类三个类型。行业之星，唯你独尊 活动目的为了全面提升物业管理的业务素质和服务技能、以良好的形象为业主提供优质的服务。号召全体客服人员要与时俱进，善于学习，从现在做起，从自我做起，把自己最美的形象展示在业主面前，全面体现专业服务形象。通过本次技能大赛的举办，让物业公司员工充分的展示自我，促进项目彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大物业公司所服务的业主提供更为完善的服务。 本次活动包括以下二个环节 一、技能比赛：1 、活动以技能大赛为切入点，迅速而长久的积聚人气，达到吸引房地产行业内高度关注度的目的。2 、优胜的队伍在现场进行文艺演出，烘托露演现场，丰富光明品牌形式，达到吸引目标群体眼球，并最终辅助赞助方完成预期的预订及销售任务。3 、产品咨询、现场咨询礼品派送、超值优惠预定等明细环节，以达到促进实体销售和开发潜在消费者的目的。二、评选物业行业明星——金钥匙大奖（团体奖）、明星管家称号（个人奖） 比赛内容 项目士气展示：各项目组队参赛（队内包括队长一人，另，各工种参赛人员数 2 名），各队提前上报参赛人员姓名及队名、口号等，士气展示环节自行发挥，各评委评定分数。2 、保安技能交流① 交接岗 ② 车辆指挥手势 ③ 消防水袋连接（ 2 盘）④ 案例分析3 、客服技能交流① 模拟前台接待（案例解析） ② 礼仪知识现场讲解演示③会议室会前布置及会中服务4 、工程技能交流① 接三相四线电表 ② 入室维修服务比赛（礼仪礼节、沟通技巧）。③案例分析5 、保洁技能交流① 清刮玻璃 ② 清刮地面（ 2 人） ③案例分析为防...
