2010 年经分应用开发及推广专项工作介绍业务支撑系统部信息管理处-2-2010 年业务支撑工作会参阅材料目录10 年经分应用开发推广分类要求当前面临的主要问题及应对策略10 年应用模型优化和地市应用拓展要求10 年经分应用开发推广考评机制-3-2010 年业务支撑工作会参阅材料经分应用开发及推广总体情况09 年积极应对市场变化，依据市场、数据、集团客户业务的重点应用方向，制定重点应用业务技术方案，落实各项重点应用的开发与推广工作，进一步了提高经营分析整体应用水平；同时通过多种方式进行了应用推广工作，成效突出。 全网总体完成重点应用开发任务 09 年各省公司实施核心客户保有、客户投诉信用分级、营销服务一体化提升、区域化管理优化、集团客户保有和数据业务分析支撑六个专题重点应用开发，主要功能基本上线，逐步投入运营。 推进应用数据模型建设与优化工作 加强了核心客户识别和异动预警等模型的构建和优化工作，持续提升应用模型的精准性和通用性，并通过模型培训、支撑方案和优化方法研讨等活动，收集全网典型应用模型，汇编成册，促进全网交流共享。 推广成熟应用及优秀案例 09 年各省通过经分应用共享平台上报案例 320 个，总访问次数 6491 人次；其中参加评优的案例144 个，比 08 年增幅 50% ，案例质量明显进步，反映出全网总体应用水平不断提升。-4-2010 年业务支撑工作会参阅材料核心客户保有应用全网核心客户保有应用开发基本完成，超过 23 个省公司应用效果良好，有效支撑客户维稳，降低运营成本。开发亮点 核心客户离网预警识别功能使用最多，有 23 个省应用良好。创新成果 河南公司创新建立模型测算各要素的稳定效果得分，实现中高端客户的稳定评估由定性转为定量，提升了管理的精细化。更多地采用非费用捆绑模式，构建了包含业务、服务等多维度的客户保有策略，全年节约客户维稳成本约 1.6 亿元。 效果突出 北京全年有效保有客户，延长余额用尽时间平均提升 338% ，停机比例下降 13 倍。 湖南西完成核心客户预警、核心客户维稳工作管理以及核心客户营销互动，中高端客户保有率在全集团排名 09 年 12 月比 1 月提升 18 位，进入前五名，达 85.2% ，同比提升14.82%-5-2010 年业务支撑工作会参阅材料区域化优化应用全网区域化优化基本完成，应用于各级区域，超过 25 个省公司应用效果良好，有效支撑区域市场异动监控预警和定位细分客户等精细管理。 ...
