2013 11 月 移动无线互联网商业模式与品牌整合创新 目录挑战：什么决定未来？“”讨论 什么是创新？ 创新能力的培育： （思考与创新）商业模式的创新应对：品牌营销如何统领全局？整合：品牌如何决定 4P 的营销支撑策略？品牌与家庭客户营销品牌与集团客户营销一 . 挑战： 3G 什么决定未来？1. 企业形象方面：中国移动在业内一枝独秀：纯利润是其它五家总和的 2.4 倍，甚至超过了中国网通的总收入，且利润率居高不下 <110000000000> 。实际用户数逼近 6 亿人（对外宣称 5 亿），市场份额超过 70% 以上，占据绝对垄断地位。结果：严重打破了竞争的平衡，对手挣扎在生存线上，不符合产业的和谐健康发展。与政府主管部门、与竞争对手、与合作伙伴、与“”公众、与媒体关系有进一步恶化的可能。中国移动成为 众矢之的 ，未来发展必将受到各方面进一步的遏止，大势不利。一 . 挑战： 3G 什么决定未来？2. 市场方面：1) 客户：客户数量增加较快，但存在两个不平衡，一是地区间不平衡、城乡不平衡。经济发达的城市地区新增用户量放缓，农村用户发展增量大。二是高价值客户饱和，低价值客户占新增用户 70% 左右。新增用户应重点发展“动感地带”用户，老用户消费潜力（全球通、动感地带用户）的挖掘能力不足。客户真实资料不准确，客户数据库管理未充分利用。发展用户、留住用户的手段主要是打价格战、成本战。对高价值客户保留难度大。一 . 挑战：什么决定未来？2. 市场方面：2) 业务： A. 语音业务占收入的比重太高，新业务发展表现不佳。集团客户市场的信息化业务发展十分缓慢。 B. 大部分新业务的推广手段依然是以语音换试用、降价促销、目标不明的全面“扫射”，稳定性和精准性差，成本高，退订率高。新业务推广是技术导向，市场定位不清，卖点不明，营销模式混乱。生得多，长不大，效益差！ C. 新业务优势不明显，新业务收入难以弥补语音价格战形成的缺口。 一 . 挑战：什么决定未来？2. 市场方面：2) 业务： D ．业务套餐繁多，套餐之间对客户的区隔性、针对性不强。 E ．业务考核多头管理，多部门扯皮，基层员工压力大，效率低， 上报指标不实。 F ．围绕新业务的产业价值链未能掌控，合作模式急待创新。G ．互联网成为移动新业务方向。三网合一，“专用终端”加“特色应用”捆绑的模式使电信公司被边缘化。（黑莓、谷歌手机、Iphone 手机、 Skepy 手机、微软手机）一 . 挑战：什么...
