第一部分 管理学理论的基础 一、 管理学的研究对象和意义 是一门研究管理现象的学科。 但管理学不是研究某一个具体领域的管理活动，而是研究管理活动的普遍规律性，也就是研究一般的，或者说是普遍的能用以指导其他管理学科的管理理论。 凡是学习管理专业的学生都该学习《管理学》 理论对实践的指导作用 通才性的人才的培养 人才市场的流动性的适应 “ 我为何要学习管理学，我要成为会计师” “ 我为何要学习管理学，那全是常识” “ 我为何要学习管理学，经验是更好的老师” 二、管理的含义 什么是管理？既是一个很普通的问题，又是一个很深奥的问题。 * 管理是一种“文化”； * 管理是一种“资源”，或者说是一种“生产要素”； * 管理是一种“决策”； * 管理是“经由他人的力量而实现目标” 逻辑学对概念下定义，要搞清下面三方面的内容 该概念的上位概念 该概念的内涵 ---- 本质 该概念的外延 - 范围 管理的定义：管理就是人类为了使系统的资源因素得到最佳配合，取得系统的最大功效或取的新的功效，所从事的计划，组织，控制和激励等的有目的的活动。管理的对象（内容）人 计划 控制财物 计划时间 目标信息竞争优势 组织 激励 竞争优势（卓越的效率、品质、创新、顾客响 应）。 职能三、管理的层次和技能 1 、管理的层次 不同的管理者侧重于不同的活动，表现出不同的风格，采取不同的手段。许多原因可以解释这种差异（所受培训、个性、背景等），但是管理者处于组织不同的层次往往影响其重要职能和技能组成。 管理的层次： 高层管理者 中层管理者 基层管理者 高层管理者：一个组织的高级执行者并负责全面的管理。一般高层管理者指的是战略管理者，关注长期问题并侧重于组织的生存、成长和总体有效性。 高层管理者将组织视为一个整体，还要将组织与外部环境联系起来，这种联系常要求管理者与外部人员和组织密切合作。 CEO （首席执行官） 中层管理者：战术管理者，负责将战略管理者制定的总目标和计划转化为更具体的目标和活动。作为管理的控制者，作为内部的“沟通眼”，向下解释和传达高层的意图，向上反映和综合一线的信息。现代还要求是下属成长的教练。 基层管理者：运作管理者，是监督组织运作的低层管理者。直接涉及组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的计划。这个角色在组织中非常关键，是管理者与非管理性员工之间的联系。 基层管理者中层管理者高层管理者变化的角...
