课题培训实施与管理课程目标 培训的涵义 企业培训体系与制度 培训的流程培训需求分析培训计划制订培训预算培训项目实施培训效果评估人力资源管理过程招聘 / 甄选培 训上 岗绩效评估发 展再培训环 境什么叫培训 (Training)? 有计划地去教授和改善别人的工作能力 , 使之能提高工作的业绩的过程“ 人的行为的有计划的变化”什么叫培训 (Training)? 学校教育和企业培训的差别 ?成人的学习心理 不光是理论 , 而是具有以业务为中心 ,以问题为中心的需求 . 希望学到可直接应用于业务的内容 根据费用和时间由谁承担 , 其学习态度也会不同 . 由于具有丰富的多方面经验 , 所以尽管记忆力有所减退 , 但理解力强 . 学历越高 , 则越能有意识对教育内容提出批评培训的重要性 当今社会知识更新一日千里 企业留才的需要当，员工有更高的职业发展与自我实现的意愿。 工作连续性的必要手段。培训的重要性 提高产品质量离不开员工素质的提高。 当今企业在“出售产品的同时出售服务和培训”，要提高顾客的满意率离不开有效的培训。 “ 培训已不是一种福利 , 而是企业参与市场竞争的必须手段” .培训能够为企业解决的问题培训能够为企业解决什么问题 ? 员工素质与技能方面原因产生的问题 沟通协调方面原因产生的问题培训不能够为企业解决什么问题 ? 结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题培训制度的建立培训管理制度岗前职前培训制度培训考核评估制度培训纪律条例 ( 见样表 )业务部门与培训部门的职责培训经理的职责•提出全公司的培训策略和培训计划•调查员工素质现状，清楚把握培训需求•利用各种培训资源•组织实施培训项目•效果评估 , 提出新需求•督促各部门业务经理，推动培训工作的展开•选择培养公司内的培训师培训经理的角色• 战略者 调查者• 设计者（课程） 信息分析者• 组织者 演讲者• 指导者 服务者培训经理的任职条件•熟悉公司业务和运作方式•有超前的意识和战略眼光•有广博的知识面•有分析能力•良好的沟通能力•文字与写作能力•演讲才能•必要的社会学和心理学知识业务部门与培训部门的职责培训部门的职责• 分析培训需求，制定培训工作计划，实施培训，培训效果的跟踪。• 培训部门要最大限度的满足业务部门的培训需求。• 培训部门是支持部门，培训不能解决所有问题。业务部门与培训部门的职责...
