績效分析與顧問診斷課程大綱1/19※ 基礎觀念 :•邁向一個更成功的企業•模擬企業及基本資料設定•企業管理顧問協同角色 :•組織診斷圖類型及基本診斷•面談程序 :※ 診斷及項目推動十大流程 (1-3)•全面價值創造型組織模塊•平衡計分卡及設計流程1. 訂一份雙方滿意的合約 ( 合約 )2. 設計工作主要推動程序 ( 績效分析 )3. 分析組織績效現況1/20※ 診斷及項目推動十大流程 (4-10)4. 分析員工個別績效現況5. 設定積效管理基準和目標6. ( 績效問題診斷 )6. 設計診斷工具7. 確認績效差距8. 選擇改善方案 ( 設計改善方案 )9. 9. 激勵及授權員工進行變革10. 管理改善流程•實做案例 - ******* 集團 IDP 專案•成功推動績效顧問案十大因素•Q&A 及結訓成功的企業Insert this side into recorderDo not touch the tape inside錄像觀摩 : 成功企業之特質 Fb001 1 及時滿足客戶需求 2 持續進行培育人才l 3 創新及突破l 4 以提升品質增加附加價值 ( 為目標 )l 5 上下同心、目標明確l 6 有效的管理l 7 優質的領導團隊l 8 流程改善l 9 及時維護客戶關係l 10 品質堅持l 11 管理 ( 者的 ) 企圖心 l 12 持續改善成功企業之特質高績效組織之條件The Elements of High-Performance Organization(HPO) Source: Ken Blanchard Companies. HPO權利與資訊分享驅策性願景持續學習關注顧客制度與系統革新S.C.O.R.EEmployerOf ChoiceProviderOf ChoiceInvestmentOf ChoiceLinked by Culture行為結果何謂績效 A summary term used to include the BEHAVIORS and the ACCOMPLISHMENT Produced by the behavior (Source: HPT, USA). BEHAVIOR (ACTIONS) 行 為 價值導向之成果 ACCOMPLISHMENT (Result) (VALUABLE OUTPUT) 績效是 :不期望成果期望成果監督及修正有效的績效管理，必須透過績效計劃和績效管理體系發展出來。企業是營利機構，存在之目的有三 :創造利潤創造價值永續經營模擬企業• 貴組選擇一名組員公司做模擬企業，供練習用，所提供資料不必完全真實。• 其它組員分成三類 : - 組長 : 首席顧問 - 觀察員 : 由一名組員擔任，協助講師搜集信息及觀察各 組活動進行程序是否依要求進行 - 業務經理 : 由一名組員擔任，執行業務規劃及執行角色 - 顧問群 : 其他組員擔任顧問角色• 基本資料調查 : ( 附表 Fb002)X...
