NO企業名稱目的1鹿島建設培養出能保證永遠繁榮的「健全體質」。2山形日本電器 引進 CWQC 改善「企業體質」。3橫河、 HP1. 確立品質保證之體質。2. 改善「管理體質」。3. 輿 HP 公司極其協力合作。4韻律鐘表全員參加「改善體質」…，使產品流通世界…5清水建設1. 重視品質經營。2. 「意識改革」。6日本制鋼所1. 實施「企業體質」改革，使經得起環境變化。2. 取得顧客信賴輿滿足。引進 CWQC 之目的 認證 PDCA 管理循環.壹對管理的誤解.貳 1. 將管理當成「理論性」「抽象性」「精神性」.參 2. 將管理當成「管制」「限制」「節制」.肆 3. 將管理當成篙階層或某些階層的事。.伍 4. 沒有重視管理目的或目標之明確。.陸 5. 將管理局陷於「愛拼才會贏」不重視方法。.柒 6. 完全用 K.K.D 不重視事實管理。.捌 7. 將管理著重於「人治」。 二 . 何謂管理 1. 「設定計劃，並為達到此計劃之一切活動的 全體」 - Dr.Juran 2. 管理循環一整個管理活動可以 PDCA 循環表示，如下圖。教育，訓練檢查要因工作實施再發防止定期以結果來檢討應急措施決定達成目標方法決定目的目標APCD處置調查實施計劃 三 . 管理活動分類 1. 管理活動一推持、改善 2. 維持是遵照標准從事工作並對結果的異常狀態，采取措施使其恢 復 正常〈安定〉狀態，使實力能穩定發揮出來，此為管理活動的基本， 若是異常現象不斷地發生，幹部整天忙著處理，是不太可能肯的。 3. 改善是打破現狀、創造變化、提高實力、將目標放在較現在水准更高的 地方，擬定達成計劃並且確實執行，當然要隨時掌握實施結果，若有反效果 或無法達成目標情形，則須再深入檢討，采取處置措施。 4. 不管是維持活動或改善活動，皆須轉動 PDCA 管理循環，而且能自主 性地轉動 PDCA 從穩定中發展，如此單位地 Q.C.D.M.S 地實力能不 斷地 提高，各人的管理能力也能不斷地進步。QCDMS時間維持改善維持改善不正常正常修改、制定標准 日常管理體系圖再發防止目標計劃方法計劃教育訓練實施以結果來診斷應急措施檢查過程APCD設定管理基准選定重要管理項目展開管理項目確定任務輿職務的范圍 檢 討 現 狀確定權限明確相關標准 訂定管理方法 教 育 訓 練 依 標 准 實 施 實 施 收 集 數 據 教 育 訓 練 真 因 異 常 分 析 應 急 措 施輿基本比較正常不正常日常檢點 單位的任務輿職務訂定一 . 現狀檢討 “”管理由現狀出...
