如何打造高绩效团队第一部分：团队特征一、群体和团队的区别二、团队特征1 、共同的目标 2 、共享 3 、不同的角色4 、良好的沟通 5 、共同的价值观和行为规范 6 、归属感 7 、有效授权团队发展的 5 个阶段成立期成立期动荡期动荡期高产期高产期衰痛期衰痛期稳定期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段企业管理不足的原因 产品流 资金流 信息流 信用流 情感流企业与销售人员应做好的工作（除追求利润和收入外） 企 业1. 维护客户群体2. 建立市场信息系统3. 增强产品在市场的 品牌地位 销 售 人 员1. 客户的服务工作2. 市场调研工作3. 处理客户异议 例如企业与个人谋求利益的不同 企 业1. 稳定的销售收入 低成本管理2. 稳定的客户群体 稳定的员工队伍3. 提高市场地位 提高企业形象价值 个人1. 稳定的个人收入2. 稳定的工作3. 个人的升迁机会 务实团队的管理变革更新管理观念建立管理体系学习使用现代管理技术业务管理营销、技术财务、生产人员管理组织、培训行为、评估第二部分：如何打造高绩效团队一、建立高绩效型的团队文化前言 : 文化原因导致的低效1 、中国的人治社会。2 、中国的淡雅文化。3 、中国的面子文化。 责任结果导向 客户第一 务实精神 速度 高标准 团队协作（一）高绩效型团队文化的基本要素1 、从转变观念开始- 领导的行为决定其他人的行为- 从细微的变化开始- 自上而下的运作模式：高层研讨——确定方案（行动宣言）——层层推行——各种方式的传播（二）高绩效型团队文化的建设过程2 、建立绩效目标导向的价值评价与分配体系- 绩效考核标准——绩效结果 + 关键行为要素- 绩效与薪酬直接挂钩- 绩效与职业发展直接结合考核制度和激励制度是企业文化最直接的体现评价指标4 月份7 月份关键指标产量541 万987 万产品合格率91%96%交期达成率67%89%员工流失12%4%干部流失3%0%会议时间平均 26—30 小时 / 月平均 4—6 小时 / 月董事长工作时间平均 6.5 小时 / 天平均 3 小时 / 天备注9 月份产量 1100 万；产品合格率 98%交期达成率 93%12 月份产量 1200 万；产品合格率 100%交期达成率 94%车间报废率车间2006 年 8 月 2006 年 12 月 效益增幅淋浴房0.15% 0.1% 1.5倍亚克力3% 0.5% 6倍 浴室柜1% 0.1% 10倍整体房0.5% 0.1% 5倍考核面谈的步骤1 。营造一个和谐的气氛2 。说明讨论的...
