第五部分：改进员工治理方式杨国安教授员工思维模式员工能力员工治理方式组织能力要建立所需的组织能力，公司应提供怎么样的员工管理环境？ 学习要点问题：要建立所需的组织能力，公司应提供怎么样的员工治理环境 ?员工所需行为 / 结果组织设计（分工、协调）流程（简化、整合、标准化）信息支援系统（信息、知识、自动化）员工质量对员工行为 / 思维模式计企业业绩有重大影响（实例：）面对经营环境的竞争激烈、快速变化、客户要求日高的情况下，组织必须以速度、灵活性、整合、及创新作为新的设计标准组织边界可以通过重新调整四大杠杆来加以调整：权力、能力、信息及奖励传统员工治理方式的局限性 在最近 10 年，欧美许多公司都在尽力改变传统的官僚组织。这是为什么？• 官僚组织• 许多组织层面• 高度专业化的工作• 决策权集中高层• 大量正式的规定、表格及审批手续• 大量中层管理人员贯彻公司规定，上下传递信息改变的组织成功要素 规模（） 职责明确 () 专业化 () 控制 ()• 速度（）• 灵活性 ()• 整合 ()• 创新 ()何谓无边界组织？ 边界意味着障碍，使人员、流程、信息以及想法不能顺畅整合 不管何种组织设计，边界总是存在于组织内 三种边界类型 垂直（层级、等级） 水平（功能部门、产品线单位、区域单位） 外部（供应商、客户） 边界是重要的无边界组织的改进重点 从企业战略角度来看，我们的组织边界是否合理： 太多（层级、等级、功能部门、产品线单位、区域单位）？ 太僵硬 / 太厚（能否容易进行跨边界的想法、人员、工作及资源的传递或共享）？案例分析： 1980‘s - 第一或第二 - 整顿、关闭、出售 - 业务组合 - 多层级• 1990‘s• - 第一或第二• - 度度、简化、自信• - 组织竞争力• - 无边界边界：无边界行为是当今的灵魂，边界 约束了人的行动，遏制了创造力，浪费了时间，限制了视野，扼杀了梦想，更重要的是降低了效率。－－杰克 · 韦尔奇90 年度的变革官僚作风文化变革速度简化自信群英会 / 市镇会议：授权、改变管理作风、行动生产率 / 最佳实践：面向之外的世界流程改进：不断改进、再造变革流程：变革加速速度与全球化：快速市场情报、新产品开发使客户成为赢家六西格玛质量垂直外部水平外部水平水平高强度低 时间不健康的水平边界的挑战 企业复杂性导致功能部门或经营单位增多 每个单位...
