：如何观察别人 著名美籍华裔作家王鼎钧先生，在非常年轻时就进入职场。不过，由于当时年纪小，涉世未深，他对所经历的一切都懵懂无知。直到有一天，上司给他上了一课，刹那间便启发了他的心智，让他迅速成长起来。 上课的经过是这样的：上司先派王鼎钧跟一位访客交谈。客人走后，王鼎钧就去谈话的大意。 上司漫不经心地听着汇报，突然向王鼎钧提了一连串问题，把王鼎钧搞得措手不及。 上司问：依你的看法，这位客人的知识水准如何王鼎钧哑然，他完全没有想过这个问题。上司又问：他的人格修养呢王鼎钧摇头。他的经济状况呢王鼎钧继续摇头。他是一个有自信心的人吗王鼎钧还是摇头。 从来没想过与客人交谈还要考虑这些问题，王鼎钧甚至感到有些委屈。 不过，上司没有罢休，问题连珠炮似的从他嘴里又蹦了出来：他为什么要来见我他的目的何在我是说，除了他已经说明的来意之外，还有没有保留他临走时有没有露出失望的神色同样的，这些问题，王鼎钧自然也不知道。 王鼎钧没有说话，但内心已悄悄认同了上司的教诲。 经过职场第一课后，王鼎钧开始有意识地跟上司学习，看他如何观察别人，如何与别人交谈和交往。不久，他就有了很大的进步，成为公司办事高效的人，得到了大家的一致认可。而且，上司教给他的对人和物的观察能力，还为他以后的写作打下了坚实的基础。 ：我是来工作的不是来交朋友的 小黄是一名管理培训生。第一个星期，小黄被分配到前台，同时分配到前台的还有另外一个管理培训生小李，她们都兢兢业业地工作。 一周之后，每个管理培训生都要提交一份。小李提交的报告是这样的：前台的工作让我更了解公司，增加了我的自豪感和荣誉感;通过这一星期的工作，我学到了待人接物的很多礼仪。 小李的报告一团和气，赢得了大家的掌声，而小黄汇报完，引发了大家的集体沉默。客户部主管觉得自己的工作权威受到了挑战，给小黄打了一个比较低的测评分。 就这样第一个星期的轮岗结束之后，小黄被分配到了仓库。一个星期后，她再次提交了一份引发集体沉默的报告： 第一，仓库管理员常嗑瓜子，然后用带着盐分的手去整理货品，这容易在外包装上留下污渍。 第二，库管员为了省事总是就近码货，有人来领货的时候又就近拿走，而生产日期较久的货品被长期压在仓底或者里面。建议仓库分成进库和出库两个门，入库的时候根据就近法则把新产品码堆，出库由相反方向，这样出库的都是相对较早入库的产品，保证了产品能够在保质期内被优先卖出去。 这份...
