职场沟通沟通与口才：职场人必备的谈话技巧 在沟通协调中，为了达成目标，我们常常会把交谈的内容引导至三个方向： 二是为了显示出与对方在同一个频道当中，用含义更广的词语去暗示观点上的一致、目标的一致，就能迅速建立起合作与共通的氛围。当你和沟通对象在沟通方面取得意义上、价值观上的一致感觉时，对方会被带到新的思考方向上，这样的技巧叫做上堆; 三是从对方的动机和想法中，探究更多的可能性，引导对方注意到有同样意义的不同方法和技巧，找出同一层次上的其他选择，使思想和生活更加丰富，这样的技巧叫做平行。 职场沟通沟通与口才：语言技巧 这三个方向的语言技巧，统称为「上堆下切平行」技巧，这套技巧是在把握人们的思维模式和行为方式的前提下，从上、下、平行三个角度扩展交谈的深度和广度，使谈话更有效，沟通更顺畅，沟通更便捷，理解更到位。 上堆的技巧，目的是引入更广泛的事物或更深远的意义，如找出对方做事情的根本动机。比如你的朋友说他想去旅游，你就可以问他为什么想去旅游呢旅游是为了什么这就是上堆。他可能回答的是可以放松、消除疲劳，与家人一起度过一段愉快的时间，你就了解他的想法了。比如你接到了两个公司的 offer，你在纠结选择哪个工作机会的时候，也可以采纳上堆的方式跟自己对话：这份工作对我来说有什么意义我能够从这份工作中得到什么哪份工作带给我的价值是更符合我的终极目标再比如，一个人员不愿去访问客户，跟他沟通的时候就可以询问为什么不想去访问客户呢你觉得访问客户对你来说意味着什么(上堆)他可能会说他害怕被拒绝，这个时候就可以继续上堆：被拒绝意味着什么呢(上堆)他可能会说被拒绝让他觉得很尴尬、没面子之类的，这就上升到价值观层面了，从这个层面就能够看出，这个人员比较重视个人形象和名誉，自尊心很强，接下来就可以从这方面来加以引导。 下切是把对方说的话，进行细化和分拆，以了解对方语言中的深层次结构。如了解某种说法的具体事实。比如对方说：我的领导总是刁难我。这个时候就可以用下切的方式询问：他是怎么刁难你的呢对方可能回答：他总是说我执行力不强。这时再继续下切：他说你在哪件事情上执行力不强他说每次做方案的时候，我交方案的时间最晚。通过下切，就能一层一层的抽丝剥茧，找出事情的真相。比如上面那个不同意访问客户的销售人员，我们在用下切法跟他对话的时候，就可以问他：为什么你认为客户会拒绝你呢他可能会说自己不熟悉产品，或者销售能力不...
