各位领导，同志们：大家好，春回大地，万物复苏！首先我代表 XX 站领导班子及全体职工对处、所领导能在百忙之中莅临我站观摩指导工作表示热烈的欢迎！同时，对各位领导能够亲临一线，调查了解工作上的问题和困难，表示衷心的感谢！下面我针对本次调研工作 3 方面的主要内容向领导和同志们作一下简要的汇报。 第一大点 我站 XX 年的工作思路和做法XX“”“年是我处创 二五辉煌 的开局年，我站今年工作的指导思想是：以邓小平理论、 三个”代表 重要思想和党的十六大、十六届四中全会精神为指导，全面贯彻落实管理处和管理所工作会议精神，坚持以人为本，树立落实科学进展观，开拓创新，永葆一流，把管理工作往实里做、往深里做、往细里做，与时俱进，务实求真，打造和谐单位；坚持文明优质服务，进一步打造 XX“”“”品牌，实现 二次创业 ，再创 二五辉煌 ，努力推动我站工作的持续健康进展。根据今年的形势任务，为确保任务目标的圆满实现，我站准备重点抓好以下几项工作：（一）适应新形势，确定新思路，谋求新进展“”裴世保处长在管理处工作会上提出 物易时移，变法异矣 ，客观形势的变化，必定给我们的工作提出新的问题和要求，面对新的形势和任务，我们必须有足够的敏锐度和紧迫感，对出现的新情况、新问题快速做出反映，及时调整管理办法和手段。因此为了不断完善联网收费后的管理工作，今年我们首先要加强人员的业务培训工作，特别是加强对票证、监控和技术骨干的培训，为收费系统的稳定、准确运行提供人力保障。其次，进一步摸索，在 ISO9000 质量认证的框架中，进一步建立和完善有关制度，实现一些新情况处理的制度化、法律规范化。第三要加强与其他单位的学习沟通，共同探究联网收费方式下，收费管理的方式和手段，实现快速转型和跨越。（二）团结一致，优质服务，共创和谐“”“”处、所工作会上提出了要建设 和谐交通 、 和谐单位 的工作思路，就是坚持以人为本，在工作中营造团结友爱、互相理解、互相支持的浓厚氛围。作为基层窗口单位，建设和谐交通、和谐单位对我们各项工作至关重要。所谓和谐单位，首先是内部的和谐。一要加强我站文化建设；提倡团结协作、互帮互爱、无私奉献、奋勇拼搏，要一切以工作和事业为重，摒弃个人之间的小分歧，不计较个人得失，真正象一家人一样，以高素养的队伍建设高素养的单位，依靠高素养的单位培育高素养的队伍。树立感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态，扎实做好...
