政务服务中心工作总结政务服务中心工作总结篇一 20xx 年，我县政务服务中心建设根据“打服务牌、走创新路、全力提升政务服务质量”的工作思路，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务，积极开展“创先争优”及“文明单位”创建活动，大力推动政务服务基层网点建设工作，严格管理，法律规范服务，各项工作取得了新的进展。 一、业务办件量实现“双突破、一提升” 今年 1 月 1 日至 11 月 20 日，县政务服务中心共接待群众咨询 480 件，申请 22110 件，同比增加 10632 件;受理 22024 件，同比增加 10525 件;办结 21776 件，同比增加 10414 件;当月办结率 98、63%，平均日结率 72、01%;月均办结 1980 件，月均办结件数与去年同期相比增加 947 件。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定 20、6 个工作日压缩为 11、74个工作日，承诺件平均受理时间 0、43 天，承诺件平均办结时间 4、04 个工作日，承诺提速43、01%;实际办理提速 74、21%。服务评价率达 98、91%，满意率 99、99%，连续 16 个月保持零超时件，投诉件为零。 今年县政务服务中心的业务量实现“双突破、一提升”。“双突破”：一是今年 3 月份我县月办件量首次突破 2000 件，二是今年全年办件量突破 20000 件大关，办件量再创历史新高。至2024 年 10 月，中心办件量已达 20247 件，估计至今年 12 月 31 日，业务办件量将达 25000 件，同比增长 89、60%;“一提升”是指我县政务服务中心办件量在全区的排名较去年有了较大提升，去年我县办件量在全区的排名为 4247 名，今年 110 月份的排名均在 3537 之间，办件量排名提升了 7 至 10 名。 二、全面完成行政审批事项清理工作 县政务服务中心根据县政府办公室《关于开展行政审批事项清理工作的通知》文件要求, 积极会同县级有关部门开展第二轮行政审批事项清理工作，根据现行法律法规及法律依据的调整，根据“该取消的一律取消、该调整的一律调整、能下放的一律下放”的原则，及时清理取消、精简调整行政许可、审批事项，杜绝了自行设定、变相设定行政许可、审批事项的行为,做好对区、市下放的项目的衔接工作，进一步法律规范行政审批目录，压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。经全面清理，共审定全县 39 个行政机关(含区、市驻县单位)的行政许可、非行政许可事项 483 项，清理结果已于 3 月 16 日经柳城县第十五届人民政府第 7...
