服务不走心的案例不用心服务的案例案例一：3 月份，一位灵活就业参保人员到汉阳社保处办理社保暂停业务，并咨询跨省转移业务。窗口工作人员在服务过程中不够耐心细致，服务用语不法律规范，让该办事人感觉不亲切、没受到应有尊重。同样是在 3 月份，一位单位经办人到汉阳社保处查询核对社保台账，接待窗口为新上岗工作人员，无法清楚核对账务。其引导办事人到另一窗口进行查询核对，又遇到对账标准不一致，双方长时间无法顺畅沟通，导致办事人体验不佳，给出差评。两个差评有相似之处，都是工作人员的办事态度让办事人不舒适，这是否存在作风问题。“作为单位作风建设的‘第一责任人’，我有不可推卸的责任。”直播现场，汉阳社保处处长陆分析，这两件事都存在典型的作风问题。虽然发生在窗口一线，但根源还是领导干部没有将作风建设的压力传导到一线。陆表示，这两个案例也暴露出窗口工作人员的能力和素养还不强，对于比较复杂的业务问题无法清楚地解答，缺乏灵活应变的能力。此外，法律规范服务的工作要求没有完全落实落地，在经办服务中干部职工的文明用语、行为举止和精神面貌与“23℃人社服务”标准还有较大差距。目前，该问题涉及的相关责任人均被追责。案例二：哪怕是真心厌烦粉丝的指手画脚，明星们最多能做到的也是装傻充愣不回应，就算被坑了，都只能忍气吞声，不会去责备粉丝，假如他们对自己大力支持，还要赶紧情真意切的表示感谢与感动，因为，毕竟一个明星需要的场面基本都是靠他粉丝支撑起来的。没有了粉丝，成了光杆司令，也就没有了商业价值，只能乖乖做个过气艺人或者混迹于娱乐圈边缘赚些养家糊口的费用。不过，别人不敢做的事，叛逆的黄子韬就敢做。昨天去参加卫视晚会，上台表演的黄子韬在黑色无袖背心外面罩了一件鲜黄色的西装外套，照例梳了大背头，在表演间隙还拍了一组照片给粉丝当福利。可是没想到部分粉丝极其不喜爱他穿黄色衣服，嫌弃造型丑，还嫌弃工作人员拍照水平差，纷纷在他的晒照微博下声讨起了黄子韬工作室。
